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Bonjour, Impossible de regarder la TV d'Orange sur mon smartphone, alors que je peux le faire sur ma tablette. Lorsqu'il m'est demandé mon adresse mail et mon mot de passe utilisés pour Orange, il m'est indiqué "Veuillez indiquer une adresse e mail ou un n° de mobile valide. Si j'indique le n° de mobile, çà ne va pas, car je possède une formule internet, téléphone, tv. Cela viendrait-il du fait que j'ai eu un n° de mobile transitoire, avant de récupérer mon ancien n° de mobile (changement d'opérateur pour le mobile) 

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Bonjour,

J'ai finalement trouvé ; quand je tapais mon adresse e mail, partiellement proposée, il y avait un espace blanc en trop, qui faussait donc l'adresse. Ceci dit, maintenant çà marche, mais il m'est indiqué "sous couverture mobile, la lecture de la vidéo est décomptée de votre forfait data mobile", ce que je ne comprends pas, puisque mon forfait mobile est inclus dans la formule Orange Open zen. Pouvez-vous me renseigner ? Merci. Lorsque j'ai fait l'essai, mon mobile était en wi-fi...(si çà peut avoir une importance !...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @frangeo ,

Cela veut dire que lorsque vous vous connectez à la TV d' Orange sur votre téléphone, cela nécessite une connexion au réseau mobile et donc une utilisation de votre godet data inclus dans votre offre.

Si vous regardez beaucoup la TV d'Orange ou beaucoup de vidéos, je vous invite à désactiver les connexions de données sur votre mobile et à vous connecter en wifi quand vous en avez la possibilité pour ne pas vider la totalité de votre godet internet compris dans votre offre.

Thierry-G