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[#1]

bonjour,

il m'est impossible d'appeler ni d'envoyer un sms depuis la thailande

erreur telephone : "service indisponible, merci de vous reconnecter ulterieurement : ERRO4

ou bien le message "fin d'appel" s'affiche dés que le numéro est composé

erreur SMS : "message non envoyé" et signe a coté du texte

Pourtant :

- j'utilise le même portable depuis la thailande dans les mêmes conditions depuis plusieurs années

- je peux recevoir des sms de mes correspondants

- ce n'est pas un pbm de  réseaux car le telephone de ma fille, même forfait, fonctionne

- mon forfait est plein; 2heures restantes

- j'ai tout essayé (336...  #133*00336...)

- je souhaite garder mon numéro (donc pas l'option nouvelle carte SIM)

Avez vous une idee de se qui bloque ?

merci d'avance pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @rosspat

Pour etre claire.
Suite a l'évolution par orange de ton forfait tu n'a plus la possibilité d'effectuer des achats avec le solde de ton crédit. Tu ne peut plus effectuer d'appel vers et depuis l'étranger. Tu ne peux plus appeler les numéros spéciaux.
Pour tout ces usages il te faut désormais acheter en supplément de ton forfait une recharge.

[#3 · Accepted solution]

Hello @rosspat

S'il s'agit d'un forfait bloqué, pour ce qui est plus

inclus dans l'offre, vas falloir prendre une recharge .

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

En complément, voir ce fil ou tout est bien expliqué

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

[#4]

Merci pour ta réponse,

c'est étrange, ma fille a la même offre et peut envoyer les sms depuis l'international. tant pis je vais renoncer à utiliser mon portable (je ne souhaite par recharger)

rosspat

[#5]

bonjour Maxou9

je ne pensais par que l'évolution de l'offre ferait que d'autres services seraient supprimés.

dommage. je ne souhaite pas recharger alors que mon forfait ne sera pas utilisé.

c'est aussi étrange car ma fille a la même offre et peut continer à telephoner et envoyer des sms (bien sur pas au même tarif, mais elle peut)

merci pour ta réponse

[#6]

Bonjour @rosspat
Ce genre de forfait represente environ 1,8 million d'abonnés, orange a choisi de faire le basculement en 3 fois. Donc ta fille vas peut etre pas tarder a suivre...