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Bonjour, j'ai besoin de transférer tous mes appels vers un autre mobile mais impossible. Si j'essaie via les paramètres de téléphone, j'ai comme réponse : "réponse réseau inattendue". Idem via *21*.
Quelqu'un pourrait m'aider ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @lanfeust,
De nouvelles actions ont été réalisées sur votre dossier. Pourriez-vous essayer à nouveau de désactiver le service en suivant les étapes que je vous ai communiquées le 06/11 ?
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour avancer dans la résolution. N'hésitez pas à me tenir informé du résultat.
Je reste disponible.
Très bonne journée à vous.
Asma
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re : Transfert d'appel
Bonjour @lanfeust ,
Nous allons voir ça ensemble.
Dans un premier temps, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile concerné?
Ensuite, pourriez-vous me préciser si vous tentez cette activation depuis la France Métropolitaine ?
Ju🌴
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Transfert d'appel
@lanfeust Merci pour votre retour en message privé.
Pouvez-vous m'indiquer le modèle du mobile utilisé?
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Transfert d'appel
OPPO find X8 Pro.
Mais j'ai essayé sur le Huawei P30 lite de ma femme et ça ne fonctionne pas non plus
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Re: Transfert d'appel
@lanfeust Merci pour votre retour.
Voici les différents moyens pour paramétrer le transfert d'appels mobile Orange .
Pouvez-vous suivre les indications et nous dire si vous y êtes arrivé?
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Transfert d'appel
Bonjour, j'ai essayé avec **21* mais j'ai comme résultat : "problème de connexion ou code IHM non valide"
Petite précision : je ne suis plus en France depuis hier et c'est pour cela que j'ai grandement besoin de faire le transfert d'appel.
Merci beaucoup pour vos aides
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Re: Transfert d'appel
Bonjour @lanfeust;
Dans quel pays êtes vous actuellement ?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Transfert d'appel
Grèce
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Re: Transfert d'appel
Avez-vous essayé de vous connecter sur différents réseaux pour voir si le transfert d'appels fonctionne ?
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Transfert d'appel
Oui, même résultat sur Cosmote ou Vodafone