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Transfert d'appel

lanfeust
contributeur occasionnel
963  

Transfert d'appel

Bonjour, j'ai besoin de transférer tous mes appels vers un autre mobile mais impossible. Si j'essaie via les paramètres de téléphone, j'ai comme réponse : "réponse réseau inattendue". Idem via *21*.

Quelqu'un pourrait m'aider ? 


Solutions approuvées
Asma_H
Webconseiller
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384  

Re: Re : Numéro de transfert d'appel

Bonjour @lanfeust

De nouvelles actions ont été réalisées sur votre dossier. Pourriez-vous essayer à nouveau de désactiver le service en suivant les étapes que je vous ai communiquées le 06/11 ?

Je vous invite à redémarrer votre mobile pour avancer dans la résolution. N'hésitez pas à me tenir informé du résultat. 

Je reste disponible.

Très bonne journée à vous.

Asma

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31 RÉPONSES 31
JustineT
Webconseiller
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911  

Re : Transfert d'appel

Bonjour @lanfeust ,
Nous allons voir ça ensemble.

Dans un premier temps, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile concerné?



Ensuite, pourriez-vous me préciser si vous tentez cette activation depuis la France Métropolitaine ?

Ju🌴

Conseillère Spécialiste Mobile
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JulienB_
Webconseiller
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886  

Re: Transfert d'appel

@lanfeust Merci pour votre retour en message privé.

Pouvez-vous m'indiquer le modèle du mobile utilisé?

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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lanfeust
contributeur occasionnel
860  

Re: Transfert d'appel

OPPO find X8 Pro. 

Mais j'ai essayé sur le Huawei P30 lite de ma femme et ça ne fonctionne pas non plus 

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
843  

Re: Transfert d'appel

@lanfeust Merci pour votre retour.

Voici les différents moyens pour paramétrer le transfert d'appels mobile Orange .

Pouvez-vous suivre les indications et nous dire si vous y êtes arrivé?

Julien

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lanfeust
contributeur occasionnel
781  

Re: Transfert d'appel

Bonjour, j'ai essayé avec **21* mais j'ai comme résultat : "problème de connexion ou code IHM non valide"

Petite précision : je ne suis plus en France depuis hier et c'est pour cela que j'ai grandement besoin de faire le transfert d'appel. 

Merci beaucoup pour vos aides

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
767  

Re: Transfert d'appel

Bonjour @lanfeust;

Dans quel pays êtes vous actuellement ?


PhilippeG 

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lanfeust
contributeur occasionnel
727  

Re: Transfert d'appel

Grèce 

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
722  

Re: Transfert d'appel

Avez-vous essayé de vous connecter sur différents réseaux pour voir si le transfert d'appels fonctionne ?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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lanfeust
contributeur occasionnel
677  

Re: Transfert d'appel

Oui, même résultat sur Cosmote ou Vodafone 

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