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[#1]

Merci @PhilippeG  

je vous tiens au courant .

.... on va y arriver 😁

[#2]

Bonjour,

En lisant vos échanges avec le conseiller Orange je suis très surprise : jamais on ne m'a demandé si sur "a propos du tél" mon N°  s'affichait ! Maintenant il faut que je réinitialise mon tel  sans certitude que cela va régler le problème ! Ce qui me parait peu probable car je suis allée acheter une carte Bouygue pour l'insérer dans mon téléphone et surprise!!! les appels wifi apparaissent dans connexions... Alors au lieu de nous raconter que c'est un défaut de samsung et que la prochaine mise a jour va réparer cette anomalie...j'aimerais bien qu'orange prenne ses responsabilités et mettre du personnel qualifié et les moyens necéssaires pour régler une fois pour toute ce problème ! Mais ça c'est un voeux pieux, une utopie. Et nous pauvres consommateurs et clients payons et subissons  un  manquement  grave d'orange qui  ne respecte pas ses obligations dans nos contrats de souscription de leur offre !  Etre professionnel c'est savoir bien vendre mais c'est aussi savoir apporter un SAV de qualité. A bon entendeur...

Sylvie 

[#3]

 Bonjour

Je suis dans le même cas que vous, j ai lu avec attention vos posts et les réponses de @PhilippeG ;

J ai un Samsung A51 sous  Android 11, et les appels wifi se sont désactivés depuis cette mise à jour logicielle.

J'ai ce problème depuis 3 jours. 

Les experts d Orange se sont trompés  car chez moi ça ne marche pas depuis que je suis sur Android11

J'ai réinitialisé mon téléphone, rien n'y fait. Donc la date de mise à jour d'Orange ne parait pas faite et la mise à jour du logiciel n a rien changé au contraire  puisque chez moi, les appels wifi ont disparus à cette date.

A tous ceux qui ont ce souci qu'en est il?

Pour avoir cette fonction et aux prix des téléphones faut il aller à la concurrence?, ce serait dommage, surtout quand le réseau mobile est instable comme chez moi.

Des appels qui se coupent c est pas drôle du tout.

Cdt

[#4]

@PhilippeG,

Bonjour ,

3 jours après et quelques redémarrages du A41 , aucun changement 

[#5]

@JA29420  Bonjour

Chez moi c'est pareil . Redémarrage successifs et réinitialisation n'y font rien.

L'icone est est bien en bleue et active mais ne fonctionne pas.

On va voir si un web conseiller s'intéresse à notre problème

Cdt

[#6]

@Babs5  ,

dans mon cas sur ma ligne ( ma carte SIM) je n’ai rien, pas de curseur appels wifi  dans les paramètres de l’AppS téléphone , et encore moins le logo appels wifi en haut de l’écran d’accueil . 

Et je me répète , tout cela apparaît SI je mets dans mon téléphone la SIM de mon fils ( ORANGE ) ou celle de ma femme ( REGLO MOBILE ) 

[#7]

@PhilippeG  Auriez vous l’amabilité de demander au service expert la raison pour laquelle mon numéro de ligne n’est pas reconnu par mon téléphone ? 

[#8]

Bonjour @JA29420,

Votre téléphone est-il à jour à la dernière version logicielle?

Thierry-G 

[#9]

@JA29420  bonjour

Dans mon ancien téléphone Huawei P20 les appels wifi fonctionnent.

Sur celui dont je me sers A51 tout est activé  mais rien ne fonctionne.

Samsung a été incapable de répondre et renvoie la solution du problème  a Orange.

On tourne en rond

Cdt

[#10]

@Thierry-G  Regardez les échanges au dessus avec votre collègue @PhillipeG, lisez les échanges de mail avec lui , lisez mon dossier ( 3900 , sav internet , ... ) 

Vous n’allez pas me la rejouer , tout est CLAIR , À JOUR  sur mon téléphone .