Comme tout le monde.
Orange nous informe par mail, début février que le service FEMTOCEL est définitivement interrompu le 20 aout. Nous sommes dans une zone semi-blanche! si nous voulons capter, il faut allée à 50m sur un terrain sur-élevé. Rien dans les maisons du village. Je contacte le service client qui me dit de configurer mon Samsung A40 sur appel WIFI. Je suis donc la procédure et la galère commence . . .
Je n'ai pas le badge "APPEL WIFI" dans les paramètres "Téléphone". Je rappelle donc l'assistance Orange qui me dit que l'option est activée, donc le problème vient du téléphone. Je contacte le SAV France Samsung, qui après plusieurs manipulations m'afirme que mon téléphone est à jour, version du 20-12-2020. Le technicien me dit que c'est une option activée par l'opérateur. Je re-contacte le service assistance de Orange qui ne comprend pas d’où ça vient puisque j'attends 4 bonnes minute que le "technicien" ai la réponse. Il me dit refaire l'activation de l'option et que sous 72H, ce sera bon. Toujours rien 72H après. Je rappelle l'assistance qui me fait faire une réactivation WIFI sur le téléphone suivi d'un redémarrage. La communication est donc coupée. Et ce il y a 2 jours, aujourd'hui ça ne fonctionne pas et j'attends toujours que le conseillé m'appelle pour savoir ce qu'il en est. Je vois dans une discussion du site Samsung que c'est un problème technique d'Orange depuis le 11 février, alors pourquoi nous balader avec des réponses "dans 72h c'est bon"? Que dois je faire? Changer d'opérateur quand la FEMTOCEL sera définitivement arrêtée en aout?
