Le même souci pour moi , je suis en zone blanche ; j'ai absolument besoin des appels mobile/sms quotidiennement pour mon nouveau boulot effectué depuis chez moi . Donc début février , j'ai acheté un samsung A41 pour pouvoir bénéficier de la Vowifi mais cela ne marchait pas . Une conseillère Orange m'a dit qu'il y avait des problèmes entre Orange et Samsung concernant la Vowifi , que les services techniques d'Orange essayaient de régler le problème . Cette conseillère m'a dit qu'elle allait suivre mon dossier en me rappelant régulièrement pour savoir où j'en étais au niveau du fonctionnement ou pas de la Vowifi . Cette gentille dame a tenu parole et m'a rappelé trois fois en une vingtaine de jours , et je l'en remercie . Cà s'est enfin mis à marcher vers le 20 février , et en rigolant, j'ai dis à cette conseillère de dire aux techniciens de ne plus rien toucher . Mais à nouveau, depuis aujourd'hui , 11 mars , çà ne marche plus . J'ai appelé Orange , et on me ressort à nouveau le même topo , qu'il y a des problèmes vowifi Orange/Samsung et que le service sera rétabli au plus tard le 30 mars . Le 30 mars , dans trois semaines , non mais sans blague ?!!!! Et cette fois-ci , pas de suivi d'un conseiller , on m'expédie sur les roses toute affaire courante , voir on me raccroche au nez lorsque j'exprime mon énervement , ou alors on me sort les formules "Toutes nos excuses" , "Prenez soin de vous" ... oui oui oui ... çà me fait une belle jambe . Depuis une vingtaine d'années , dans mon entourage familial et amical étoffé, une boite est sans cesse et régulièrement revenue se rapportant à des expériences plus que douloureuses infligées à sa clientèle (et à ses employés ! Voir les nombreux suicides provoqués par les techniques de harcèlement moral !), c'est France Telecom/Orange . Dans d'autres pays, avec des boites quasi monopolistiques comme Orange ,il se pourrait que le client soit parfois aussi peu considéré voir maltraité que chez Orange , mais j'ai tout de même plus l'impression que ce n'est pas à ce point là .
