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[#1]

bonjour,

je suis cliente depuis des années et mes portables utilisaient une carte SIM "normale", il y a deux jours dans le cadre de "changer de mobile " j 'ai commandé un mobile qui utilise une micro carte SIM  que je 'ai trouvé dans le coffret. Qd je mets la carte sim dans le portable il me demande un code PIN et je ne sais pas où le trouver, ni comment récupérer mes contacts enregistrés sur l'ancienne carte.

Merci pour votre aide

[#2]

Salut Corinne

Si tu possèdes encore  l'ancien mobile et la sim est encore fonctionnelle, tu auras la possibilité

de faire une sauvegarde des données.

Au cas que la nouvelle micro sim est déjà activée, l'ancienne ne sera plus utilisable

Autre chapitre, le code pin de la nouvelle carte est par défaut le 0000

[#3 · Accepted solution]

merci beaucoup

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Bonjour, 

aujourd'hui sans le faire expres j'ai supprimer des dossiers que je voulais envoyer car le premier envoi n'a pas reussi donc je les ai supprimer mais je n'arrive pas a les recuperer sur mon alcatel one touch ot-358

merci d'avance pour votre aide                                           popodu33.

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@Corinne7700 a écrit :

bonjour,

je suis cliente depuis des années et mes portables utilisaient une carte SIM "normale", il y a deux jours dans le cadre de "changer de mobile " j 'ai commandé un mobile qui utilise une micro carte SIM  que je 'ai trouvé dans le coffret. Qd je mets la carte sim dans le portable il me demande un code PIN et je ne sais pas où le trouver, ni comment récupérer mes contacts enregistrés sur l'ancienne carte.

Merci pour votre aide

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Salut @langrennemarian

Après activation de la nouvelle sim, le code pin par défaut est le 0000

De même que si tu avais jamais fait une sauvegarde, des données

de ton ancien mobile, la récupération des contact est plus possible

du fait qu'au moment ou tu actives la nouvelle sim,

l'ancienne ne sera hors service

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mon téléphone est en appels d'urgence car j'ai fermé mon mobile et pour le réouvrir je ne me rapelle pas mon N° DE PIN ////. Merci de donner mon N° DE PIN.

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Salut @1952mq

Il vas te falloir le code PUK , que tu peux trouvé sur le dos

de la pochette ou se trouvait la carte sim, si tu l'as encore

Sinon, voir ici :http://contact.orange.fr/

Et en complément : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-p...

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Je n'ai pas mon code PUK

Je n'arrive pas à débloquer mon portable et donc au SMS que l'on m'a envoyé

Que faire?

[#10]

Salut @danièle48

Au cas que tu aurais encore la pochette de la carte sim,

le code PUK figure au dos de celle-ci .

Sinon, faut voir avec le service client, ou attendre l'intervention

d'un webconseiller