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mms factures hors forfait pas normal!

tisa
contributeur
5 559  

mms factures hors forfait pas normal!

J ai une offre origami play avec sms et Mms illimités. Le 18 avril sur mon suivi conso apparaissent 3 Mms hors forfait pour 0.90 euros ( vers mes numéros préférés en plus). Que se passe t il? J ai contacte le 700. J ai été très mal reçue par une conseillère qui n a rien expliquée et était même désagréable. Orange peut il svp régler ce problème. Au prix du forfait, il serait normal que les services annonces soient assurés ( Mms illimites!!). Merci de faire nécessaire dans les meilleurs délais et merci de nous tenir informés.

Solutions approuvées
laloubrigitte
contributeur
3 558  

Re : mms factures hors forfait pas normal!

re une conseillère d Orange m a contacté c une erreur bug national pour les MMS FACTURES normalement dans une semaine tout sera retablir à surveiller tous les jours sur votre suivi conso 

Des que c retablit je vous en informerait 

en esperant que ça sera fait je pense qu ils sont de bonne foi 

bonne soirée

Voir la solution dans l'envoi d'origine

18 RÉPONSES 18
tisa
contributeur
5 558  

Re : mms factures hors forfait pas normal!

Sam97
contributeur
5 537  

Re : mms factures hors forfait pas normal!

Bonjour ! J'ai exactement le même soucis que vous. Je n'ai absolument pas compris pourquoi on me facture 3 MMS envoyés en France (0,90€) alors que cela doit être gratuit... Coïncidence ou ?
HyunChul
contributeur
5 527  

Re : mms factures hors forfait pas normal!

Pareil pour moi. J'espère que le bug sera corrigé les de la facturation.
Sam97
contributeur
5 517  

Re : mms factures hors forfait pas normal!

Et bien j'espère aussi que ce soit un beug par ce que c'est vraiment bizarre... Et je ne veux pas tolérer qu'on me facture sans raison, déjà que le forfait que je paye est chère.
pucepriscou
contributeur
5 485  

Re : mms factures hors forfait pas normal!

voila que j'ai une offre open est que les probleme se muiltiplie chez orange /

MMS ILLIMITE ET voilà que je me retrouve avec du hors forfait

 

melicat
contributeur occasionnel
5 470  

Re : mms factures hors forfait pas normal!

Bonsoir, j'ai aussi une offre open avec sms/mms illimités et depuis le 16 avril les mms me sont comptés hors forfait. Soit 3 mms à 30 centimes donc 90 centimes facturés hors forfait. Pourquoi ?

Sam97
contributeur
5 448  

Re : mms factures hors forfait pas normal!

Ça doit encore être un beug de chez Orange pour changer... 

Mistigrise
contributeur occasionnel
5 428  

Re : mms factures hors forfait pas normal!

Bonsoir
Moi aussi 1euro 80 pour 6 sms hors forfait c est un comble
Monsieur orange, allez-vous rectifier cette erreur ?
Merci
laloubrigitte
contributeur
5 383  

Re : mms factures hors forfait pas normal!

bjr Moi pareil on m a facture 4 MMS hors forfait 1 euros 20 depuis que g cette offre Open que g eu debut avril 2014 g que des problemes C scandaleux surtout que g les MMS gratuits J espére qu 'ils vont s excuser de l erreur car il faudrait que l on m explique Ca c bien Orange 

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