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[#1]

Bonsoir,

J'ai envoyé les renseignements demandés depuis Noël, et je n'ai toujours aucune réponse.

N'y a t-il aucune solution à mon problème ??

Cdt

[#2]

Bonjour olivier,

Je viens de procéder au désimlockage de votre mobile.

Je vous invite à consulter vos mails à l'adresse que vous m'avez communiqué pour y trouver le code de désimlockage.

Pensez à regarder dans vos indésirables.

PhilippeG

[#3]

Bonjour,

Tout comme "olivier2B", j'ai suivi les étapes sur l'assitance de orange.fr pour désimlocker un ancien portable, mais une fois l'IMEI rentré, on m'affiche le message "Dans l'espace client vous pouvez uniquement désimlocker un mobile dont l'IMEI est associé au numéro affiché à l'écran.
Je suis toujours cliente chez orange. Est-il possible d'obtenir également une aide?

Merci d'avance.

[#4]

Bonjour,

j'ai aussi le même problème avec un Galaxy note2 tout neuf acheté sur un site célèbre de eCommerce.

J'ai un forfait origami et j'ai demandé en boutique orange une nouvelle carte sim car l'ancienne n'était pas au bon format, j'ai activé la nouvelle carte sim qui marche parfaitement sur mon ancien mobile.

Sur le Note2 (nouveau mobile), il est impossible de se connecter au réseau Orange malgré le bon paramétrage des APN (identique à mon acien mobile) et le choix du réseau orangeF, le mobile indique : 

"connexion impossible veuillez réessayer plus tard."

J'ai constaté aussi que l'IMEI du mobile affiché avec le code *#06# n'était pas celui indiqué sous la batterie de celui-ci, surement une erreur au moment de l'étiquettage...

Tout se passe comme si l'IMEI de mon nouveau mobile n'était pas valide alors que celui-ci est neuf.

Je croyais que l'IMEI ne servait qu'à inderdire l'utilisation des mobiles volés ?

SVP, Mr Orange, pouvez-vous faire quelque chose ?

[#5]

Bonjour,

cela fait un an que je posséde un samsung galaxy s3 et debut juillet il a du partir en reparation suite a une mauvaise mise a jour de samasung, quand je l'ai récuperer le portable s'allumer et avait du reseau mais arrivé dans mon village je perdais le reseau et je n'étais plus enregistrer sur le reseau. 

j'ai donc rappeler Orange et mon portable et repartit en réparation depuis c'est un portable neuf et la carte sim l'es aussi mais je n'arrive toujours pas a avoir de reseau dans mon village alors que toute ma famille est chez Orange et capte trés bien. 

Pouvez m'aidez s'il vous plait je ne sais vraiment plus quoi faire. 

Merci d'avance 

Bérangère 

[#6]

Bonjour Bérangère51

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

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Salut @mini_popo

Et toi, tu as quoi comme souci !

[#8]

Bonjour,

J'ai le même problème avec le même mobile et les mêmes réponses inutiles!

[#9]

Bonsoir @BernyBerny ?

Est ce que votre problème est résolu?

PhilippeG