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Mon suivi conso mobile Orange reste toujours identique (forfait 20 Go) alors que j'utilise internet

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Bonjour ?

Passez en mode avion quelques secondes pour forcer la mise à jour du suivi, et retournez consulter votre consommation quelques minutes plus tard.

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Ça ne fonctionne pas. Internet utilisé hier, mon suivi conso reste toujours au max (20 Go ou 100% au bout de 29 jours)

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Salut @Nanard4749 

Consulte une fois le compte depuis ton mobile au #123# plus appel

pour voir le résultat .

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C'est fait.   A ce jour, le suivi conso est toujours au max (20 Go) utilisable jusqu'au 12 Sept. Hier (13 Sept.) j'ai utilisé internet mobile , donc il devrait être légèrement inférieur. 

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Bonjour @Nanard4749,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Avez-vous vérifié de nouveau votre suivi conso comme indiqué par @johann que je remercie.

Morgane 🌸

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Bonjour @Nanard4749 

Nous restons disponible lorsque vous le serez également.

Passez une excellente journée.

Jess

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@Nanard4749 

Une analyse a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise technique.

Jey 

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@Nanard4749 

Une analyse approfondie a été lancée, Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise technique.

Jey

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Ok. Merci. J'attends votre diagnostic....qui j'espère aura résolu le problème.