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[#1]

@mietzekatze 

Pouvez-vous tenter de réinitialiser votre Livebox 4 et me faire un retour ?

Mely

[#2]

Je viens de le faire. Malheureusement, le même message apparaît toujours.

[#3]

@mietzekatze  😓
Avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique pour tester votre Livebox ?
Mely

[#4]

50 km en voiture pour tester la Livebox ? Je peux le faire... Mais avant, expliquez-moi pourquoi le message "Panne internet détectée" s'affiche dans mon espace personnel ? Merci.

[#5]

J'ai reçu un SMS de Orange "bienvenue chez Orange". Il fonctionne à nouveau. Merci et bon week-end.

[#6 · Accepted solution]

@mietzekatze 

Ah super ! 
Vous aviez ce message car la Livebox n'arrivait pas à communiquer avec nos serveurs mais, effectivement, elle est maintenant connectée 😉
Je vous souhaite un excellent weekend également, merci 🙂
Mely

[#7]

La connexion à Internet n'a été active que pendant une demi-heure environ. Depuis, ma Livebox ne se connecte plus à Internet. Cela fait à nouveau quelques heures. Il semble qu'il y ait un problème sur le réseau. J'aimerais avoir une solution. Merci.

[#8]

@mietzekatze 

Effectivement votre Livebox est de nouveau déconnectée mais votre ligne ne présente pas de défaut.
Aussi, je vous propose de remplacer votre Livebox en boutique ou en point relais dont voici la liste de nos partenaires près de chez vous : 

1. L'ARGOAT
   4 rue Pierre Mendés France
   22600 ST BARNABE
   
   
2. ORANGE GENERALE DE TELEPHONE
   15 PLACE DE L EGLISE
   22600 LOUDEAC
   
   
3. SUPER U
   RUE DANIEL GEMY
   22600 LOUDEAC
   
   
4. DEKRA LOUDEAC
   14 Rue Jean Le Cam
   22600 LOUDEAC
   
   
5. DES HALLES
   15 RUE DU PONT D OUST
   56580 ROHAN
   
   

1. SUPER U
   1 RUE MADAME DE SEVIGNE
   56430 MAURON
   
   
2. Le Café Gracieux
   1 RUE DU LIN
   22460 GRACE UZEL
   
   
3. CARREFOUR EXPRESS
   4 Place de la Carrière
   22510 MONCONTOUR
   
   
4. ORANGE GENERALE DE TELEPHONE
   RUE DU LAC
   56800 PLOERMEL
   
   
5. TABAC LE BRAZZA
   52 RUE DE LA GARE
   56800 PLOERMEL
   
   Je vous communiquerais les modalités d'échanges dès que vous m'aurez validé votre choix.

Mely

[#9]

Bon, je vais aller à Ploërmel aujourd'hui si c'est possible.

[#10]

Rue du lac, Ploërmel