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[#1]

Bonjour

Est-il possible que vous me fournissiez une Airbox ? Si oui, j'aimerais la récupérer le plus rapidement possible à Ploërmel, rue du Lac. Merci

[#2]

Bonjour @mietzekatze,

Bien entendu !
(Pour les modalités, je vous invite à consulter mon message en privé).

Nous continuons de suivre votre situation et je vous souhaite une agréable journée.
 
Cécile

[#3]

J'ai récupéré l'airbox à Ploërmel. La connexion dans la maison est maintenant meilleure, mais je n'arrive toujours pas à regarder la télévision. Mais tout de même. 

Salutations

[#4]

Bonjour @mietzekatze,

Je vous remercie pour votre retour. 
Notre décodeur TV n'est en effet pas compatible avec l'Airbox. Avez-vous la possibilité de visionner la TV via l'application Orange TV ou la web TV ? 

Myrielle

[#5]

Bonjour @mietzekatze,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous.

La date prévisionnelle de rétablissement de vos services a été repoussée pour le 09/12. 

Je suis navrée pour ce nouveau report.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#6]

Bonjour @mietzekatze,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

L'incident collectif qui impactait votre ligne est désormais terminé.

Au moment où je vous écris, votre Livebox est vue connectée.

Qu'en est-il de votre côté ?

Dans l'attente, on est là ⭐

Une bonne journée à vous.

Julie

[#7]

Bonjour @mietzekatze, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Une excellente journée à vous.

Julie🎄

[#8]

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui un nouveau SMS m'informant que la panne durerait jusqu'au 15 janvier. Qu'est-ce qui est valable maintenant ? Puis-je me fier au fait que la panne a été résolue ou s'agit-il d'une fausse information ? Actuellement, la connexion ADSL fonctionne. J'ai encore l'Airbox à la maison. Dois-je la rapporter ou pouvez-vous la prolonger jusqu'au 15 janvier ? Je l'ai maintenant chez moi depuis deux mois.
Une autre question : quand vais-je enfin recevoir un crédit pour les semaines de panne ?
Merci et bonne soirée

[#9]

Bonsoir @mietzekatze1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

[#10]

@mietzekatze1,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que certains de vos services de votre ligne sont susceptibles d'être impacté par le dérangement collectif.

C'est pour cela que vous recevez ce SMS malgré que votre Livebox soit connectée.

Concernant le prêt de l'Airbox, si vous n'avez pas encore un mail de restitution, je vous invite à la garder.

Cela répond-il à votre demande ?

Yves