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[#1]

Bonjour @Ramses08,

Dès que nous validerons ensemble l'échange de votre Livebox, celle-ci sera envoyée sur le Point Relais que vous aurez sélectionné parmi la liste que nous vous proposerons.

Dès son arrivée sur celui-ci, vous avez une dizaine de jours pour la récupérer.

Vous recevrez un SMS, bien sûr, vous informant de la réception de celui-ci au Point Relais.
Il vous suffira de rapporter votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

Cela répond-il à vos questions ?

Yves

[#2]

Bonjour Yves,
Merci pour ces précisions !
Il me faudra bien revenir sur cette page pour vous demander de procéder à l’échange - Pouvez-vous confirmer ?
Merci
Cordialement

[#3]

@Ramses08,

Je vous le confirme. 

Yves

[#4]

Merci
Et donc à bientôt !..
Cordialement

[#5]

Bonjour à tous,
Les périodes de froid se faisant plus rares et, comme convenu, je reviens vers vous pour finaliser la procédure d’échange de ma Livebox.
Merci
Cordialement

[#6]

Bonjour @Ramses08,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous ai communiqué en message privé les différents Points Relais ou je peux vous envoyer votre nouvelle Livebox afin de procéder à l'échange.

Je reste dans l'attente de votre retour.

En vous en remerciant. 

Yves

[#7]

@Ramses08

Je vous communique les informations pour l’échange de votre Livebox.
Votre nouveau matériel sera disponible à partir du mercredi 28 février, vous recevrez un SMS, sur votre mobile finissant par ..2082, vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancienne Livebox, son alimentation électrique dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.

♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.
https://oran.ge/37weFzC
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.

Yves

[#8]

Merci pour votre rapidité !
Je vous tiens informé de sa bonne réception et de son bon fonctionnement.
Bonne fin de journée
Cordialement

[#9]

Bonjour @Ramses08,

C'est super 😃 je vous remercie pour votre retour.

Je suis à votre disposition si vous avez des questions.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

[#10]

Bonjour à tous,
Suite à l’échange de ma LiveBox et, comme évoquer précédemment, je vous informe que tout s’est bien passé.
Au niveau de l’échange c’est parfait.
La mise en service s’est bien effectuée (avec quelques sueurs froides car l’appareil s’est relancé quatre fois avec le message ‘’Connexion interrompue’’)
A ma grande surprise, la nouvelle Box s’est bien appropriée de toutes les caractéristiques de l’ancienne.
Je n’ai donc pas eu besoin de sortir les échelles pour réappairer les caméras.
Ce qui n’a pas été le cas lors du changement de ma LiveBox Play vers la LiveBox 4 où j’ai dû rentrer manuellement toutes les données.
Reste à voir si mes soucis de connexion seront résolus !
A suivre……
Merci
Cordialement