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[#1]

Bonjour @BHART13,

Je vous remercie du retour.

Il semble que la bande 6 Ghz est toujours activée mais que votre Ordinateur ne s'est pas connecté sur cette bande 🤔 .
Je me renseigne auprès du service d'expertise et reviendrais vers vous dès leur retour.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#2]

Bonsoir,

Merci pour le retour je reste dans l’attente de votre recherche .

Cordialement 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @BHART13,

Je reviens vers vous comme convenu 🙂 .

Le service d'expertise me confirme que la bande 6 Ghz est bien désactivée, votre PC se connecte sur la bande 5 Ghz ✅ .

Il vous sera possible de réactiver la bande 6 Ghz depuis l'application Orange et Moi, en sélectionnant " Wifi 6 Ghz allumé en permanence" dans le mode économie.

Cependant, si vous le réactivez, votre PC va automatiquement chercher à s'y connecter sans prendre en considération les recommandations du Wi-Fi Intelligent de la Livebox.
Assurez-vous que la carte réseau de votre PC est bien à jour, pareil pour les mises à jour de votre système d'exploitation.
Aussi, n'hésitez pas à contacter le support technique de votre ordinateur pour investiguer sur la raison de votre PC à sélectionner que la bande 6 Ghz même quand la réception est mauvaise car trop loin de la Livebox.

J'espère vous avoir apporté toutes les précisions 🙂 , on reste à votre écoute si besoin.

 Valentin

[#4]

Bonjour,

Merci pour vos précisions sur la bande 6GHz.

Je vous posais cette question pour si éventuellement je venais à déplacer la Livebox.

Je vous remercie à nouveau, ainsi que les ,differents  webconseillers qui sont intervenus sur ce sujet dans les différents échages que nous avons eu ces derniers jours.

Bien cordialemenent

[#5]

Je vous remercie du retour @BHART13 😊 .

La configuration actuelle est sauvegardée, le fait d'éteindre/rallumer électriquement la Livebox ne réactivera pas la bande 6 Ghz.

N'hésitez surtout pas à revenir nous solliciter si besoin, on reste à votre entière disposition ici même.

Pour finir, je vous envoie un message privé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin