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[#1]

Bonjour.

Je suis mécontent de votre réponse pour plusieurs raisons. La première est que le service dépannage d'orange m'a confirme que le problème venait de chez eux ( central ) et que ma présence à mon domicile pour le dépannage n'était pas nécessaire. Vous me proposer pour la énième fois le même processus de dépannage qui s'est solde la dernière fois à l'email que je vous ai joint avec en plus un litige commercial car les 69 euros nous ont été facture alors que personne n'était intervenu à notre domicile. Litige ou il a fallut 2 mois pour régulariser la situation. Donc je propose que ORANGE fasse déjà son intervention sur le réseau comme d'habitude et comme il l'a proposé et ensuite nous reprenons contact. Cordialement

MAXMAN

[#2]

@maxman 

Seule la venue d'un technicien pourra rétablir vos services. En complément, comme indiqué dans le message de ma collègue, si le défaut est sur le réseau, l'intervention vous sera offerte.
Nous restons à disposition pour planifier celle-ci.

Niko

[#3]

Bonjour.

Ma seule fenêtre dispo est le jeudi 25 avril matin. Tel : 0*******4.

Cdlt

Maxman

EDIT : Merci @maxman  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

Bonjour @maxman,

✔ Je vous confirme votre rendez-vous d'intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens, le jeudi 25 avril entre 8h et 13h.

Vous pouvez à tout moment, modifier ou annuler l'intervention via ce lien.

📱 Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile de contact 06XXXXXXX4.

💡 Notre technicien sera en possession de ce même numéro.

🤝 Bien entendu, dans le cadre de notre suivi, mes collègues ou moi-même, ne manquerons pas de revenir vers vous suite à votre rendez-vous afin de faire le point ensemble autour de votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Kévin

[#5]

Bonjour @maxman,

Selon le compte rendu d'intervention, il apparaît que le technicien a réparé votre ligne.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Julia

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Bonjour,

Oui jusqu'aux prochaines grosses intempéries comme habituellement. J'ai demandé de passer à la fibre mais cela n'est pas possible pour l'instant. Pour qu'elle raison , alors que la fibre est dans ma rue ??? Par contre, je suis surpris aucun geste commercial d'orange.  La gêne de 15 jours sans tv pendant les vacances scolaires et un réseau qui decroche tout le temps m'enpechant de teletrevailler normalement  n'est pas peut être pas suffisant pour Orange.cdlt. Maxman

[#7]

@maxman,

Je vous remercie pour votre retour.
La commercialisation de la fibre est pour l'instant suspendue dans votre rue, je n'ai pas plus de détails, j'en suis désolée.

Concernant le dédommagement, je vous invite à consulter mon message privé.

Belle journée à vous.

Anaïs