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Impeccable, c´est une machine de guerre cette livebox6.

Il faut juste aller sur l´interface pc de la livebox pour activer le wps.

On a l´impression que ça fonctionne mais ce n´est pas le cas sans aller sur l´interface pc.

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bonjour,

Je suis également dans le même que toutes les personnes de ce fil. J'ai eu une perte de connexion et la led blanche qui clignote en continue. J'ai fais toutes les manipulations conseillées et toujours le même résultat. L'appel au 3900 ne donne strictement rien.

Que faire?

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Bonjour @gaolik,

Je vous présente toutes nos excuses pour la réponse tardive.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe

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Je ne sais pas combien de rendez-vous Téléphoniques On m’a proposé mais à chaque fois il n’est pas honoré , J’ai perdu patience à chaque fois que j’appelle le 39 00 on me dit il faut voir avec le service technique et puis ensuite il faut voir avec le service commercial par contre pour les factures ça c’est à jour. J’ai essayé les insultes j’ai tout essayé, je suis au bord de la crise de nerfs je pense que la dernière solution est de frapper des conseillers dans une agence, bougez vous le **bip** bordel

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Bonjour,

Depuis hier soir le voyant internet de ma Livebox 5 clignote en blanc. J'ai effectué les vérifications de branchement et redémarré sans résultat et je n'arrive à avoir aucun interlocuteur au 3900. Pouvez-vous m'aider ? Merci.

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Bonjour @Bernard212 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Merci @melet39 

Impossible d'avoir quelqu'un au 3900, c'est un serveur vocal qui effectue exactement les mêmes tests déjà effectués via le site web d'orange et vous invite à déplacer un technicien pour 69 €. Résultat du test : liaison fibre indisponible.

La page des incidents n'a mentionné aucun incident réseau.

Et au final, la connexion est revenue sans action particulière.

Aucune idée de ce qui s'est passé.

Cdt,

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re @Bernard212 

merci du retour,tant mieux

Bonne fin d'après midi

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Bonjour @Bernard212,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si un incident réseau ou des travaux dans votre quartier affectent votre connexion internet et vos services depuis la page : Météo du réseau internet et fixe.

En l'absence de signalisation, afin de vous proposer mon aide et accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète ainsi que le numéro de ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sophie

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Problèmes récurrents avec orange!

Après maintes appels, on ose me répondre « je n’ai pas de solution ». Inadmissible ! Je précise que je suis client pro! Donc la qualité de ma connexion est une nécessité pour mon travail! Le forfait est bien plus élevé qu’un particulier, pour un service minable. Aucun geste commercial! Le néant absolu!

Je suis écœurée!

Une cliente on ne peut plus insatisfaite de vos services.