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Bonjour, 

Je vous passe l'incompétence des personnes  à la hotline délocalisée. 

Je viens de recevoir la livebox 5  en remplacement de la livebox 4 défectueuse. Depuis ce changement plus de téléphone. 

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bonjour @007-FD 

le téléphone est activé sous 3 jours

cdt

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Bonjour @melet39 

Heuuuu, non. C'est immédiat.

@007-FD 

Je suppose que  la base est bien branchée sur le port bleu (le 1 de préférence) de la Livebox

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oui il est bien connecté sur la ligne 1

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re @007-FD 

attends encore un peu et si rien mercredi matin reviens ici

cdt

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Bah je vais patienter mais payer un service hyper cher et avoir un support technique aussi nul si pas de réponse d'orange je résilie ma ligne et je pars chez un autre fournisseur 

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re @007-FD 

tiens nous au courant

bonne soirée

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Toujours rien

hier rendez vous entre 17H30 et 18H30 et personne n'a rappelé.

j'ai rappelé le 3900 avec mot clef facture et là en 30 secondes j'avais quelqu'un .

j'ai bloqué mon sépa prélèvement et elle m'a remis ds la file pour avoir quelqu'un au support technique à 18h55 j'ai raccroché soit 20 minutes après mon appel.

Soit je pars chez Bouygues soit SFR

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bonjour @007-FD 

merci de ton retour,malheureusement négatif on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

[#10 · Accepted solution]

@007-FD 

Réinitialisez votre Livebox

A l'aide d'une pointe de stylo, maintenez le bouton reset enfoncé tant que les 3 leds demeurent blanches, puis relâchez.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...