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Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

Vincent_Stellar
contributeur occasionnel
3 570  

Re: Re : Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

Totalement faux ? C'est ce qu'il m'a été indiqué par trois techniciens de niveaux 3 ! Vous êtes qui pour décréter que ce que je dis est faux ?

J'ai trois sources à la maison capables de détecter le 6Ghz (2 ordinateurs et un smartphone haut de gamme).

Dire que tout se fait automatiquement et qu'il n'y a pas de problème est mensonger. Le problème est reconnu par orange.

 

J'en suis à 3 appel téléphonique, un 4ème est prévu aujourd'hui entre 16h et 17h.

 

Incroyable tous ces experts sur ce forum qui parlent sans connaissances de cause. 

Esprit67
helper
3 550  

Re: Re : Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

@Vincent_Stellar 

Bonjour !

Je suis d'accord qu'il y a un problème; à la mise en route j'avais lorsque je me connectais via le 192.168.1.1 accès aux 3 bandes Wi-Fi 2,5, 5 et 6 GHz dans le menu Wi-Fi. J'ai pu alors "activer " le Wi-Fi 6e avec mon Samsung S22 Ultra.

Depuis j'ai un SSID unique sur les 3 bandes, et là plus moyen de me connecter en WiFi 6e. Mon téléphone n'est plus reconnu compatible.

En soi ce n'est pas bien grave , la portée de cette bande 6 GHz est catastrophique et n'offre pas ,  en tout cas avec mon portable, un débit supérieur au Wi-Fi 6 sur la bande 5 GHz.

D'autant que la bascule 6GHZ vers la 5Ghz ne s'opère pas si on est proche d'un répéteur wifi6 par exemple.

dagostino02
contributeur occasionnel
3 522  

Re: Re : Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

il faut attendre une version firmware plus abouti . J'ai remarquer ses incohérences également .Le technicien de niveau 2 m'as rappeler la semaine dernière et je préfère attendre  que de me prendre la tête avec les reset et changement de box . Sur 4 équipement compatible a la maison, seul mon pc portable récent reçoit bien le bon débit wi-fi 6 . S'est comme tout matériel récent l'on essuie les plâtres des premières séries   

Alex356
contributeur
3 486  

Re: Re : Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

Bonsoir,

 

le Samsung Galaxy S22 n'est pas compatible Wi-Fi 6E, seul le Samsung S22+ et S22 Ultra le sont (tout comme le S21 Ultra, le Mi 12 et le Google Pixel 6, par contre aucun smartphone Apple n'est compatible 6E pour le moment).

BrandonO
Webconseiller
Webconseiller
7 700  

Re: Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

Bonjour à toutes et à tous,


🆕 En complément de mon précédent message, vous pouvez retrouver le fonctionnement des Wi-Fi 6 et 6E et de ses bandes de fréquences 2,4; 5; et 6GHz grâce à nos guides d'Assistance en ligne disponibles dès maintenant : Le fonctionnement du Wi-Fi 6E.


💡 Nous tenons à vous accompagner le mieux possible dans l'utilisation et le fonctionnement du Wi-Fi de notre nouvelle Livebox 6, et ce, notamment en attirant l'attention sur les conditions spécifiques d'activation de la nouvelle et dernière technologie Wi-Fi 6E intégrée.


Quelques points d'attention :


🟧 La bande de fréquence 6 GHz est réservée aux seuls équipements Wi-Fi 6E. Le Wi-Fi 6, lui, émet sur les bandes de fréquences 2,4 et 5GHz et potentiellement également sur la bande 6GHz. C'est toujours l'équipement et son ensemble de caractéristiques (logicielles et matérielles), le tout en lien avec ses mêmes caractéristiques de la Livebox qui déterminent l'antenne de connexion la plus favorable pour la connexion la plus optimale.


🟧 Côté WINDOWS : Certaines versions Windows 10 ne sont pas compatibles avec Wi-Fi 6E. Il est nécessaire, par exemple, de détenir la version Windows10 "21H2" ou Windows 11 pour en profiter actuellement. Le tout accompagné d'une carte réseau adaptée.

ℹ De manière générale, nous vous recommandons de conserver les paramètres de configuration d'origine de votre Livebox. En d'autres termes, et sauf sur demande spécifique de nos équipes ou pour des besoins ponctuels et particuliers (en fonction d'une configuration de matériel spécifique), nous vous conseillons de ne pas modifier les différents paramétrages, notamment ceux liés au Wi-Fi. Pour retrouver les paramètres d'origine de votre Livebox, vous pouvez procéder à sa remise à zéro en désactivant préalablement la sauvegarde automatique de configuration. ➕ d'infos. dans nos FAQ évoquées plus haut.


✅ À ce jour, nos équipes d'Expertises, nous font part d'un fonctionnement correct des fonctionnalités en question de notre Livebox 6.



Nous vous souhaitons une agréable journée,


Brandon, l'équipe Webconseillers 🦸‍♂️🦸‍♀️

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Esprit67
helper
3 376  

Re: Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

Merci @BrandonO pour ces précisions !

Serait-il possible, afin d'éviter un reset complet,  d'avoir les réglages de base quant aux noms à donner aux 3 SSID ( 2,4 5 et 6 GHZ , mêmes noms ou différents ?)

Par avance merci. 

Arthur182
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 338  

Re: Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

" De manière générale, nous vous recommandons de conserver les paramètres de configuration d'origine de votre Livebox. En d'autres termes, et sauf sur demande spécifique de nos équipes ou pour des besoins ponctuels et particuliers (en fonction d'une configuration de matériel spécifique), nous vous conseillons de ne pas modifier les différents paramétrages, notamment ceux liés au Wi-Fi. "

 

Mais pardon c'est quoi cette réponse qui nous enfume ? C'est la façon d'Orange de dire qu'il y a un bug avec la gestion des SSID sans le dire ? Pour rappel la Livebox 6 se synchronise automatiquement sur les réglages sauvegardés dès son initialisation. Franchement, soyez  plus transparents les enfants, là ça frise l'insolence. Et rappel le SSID "Livebox_A8xx" c'est infernal particulièrement en logement collectif, raison pour laquelle les gens organisés modifient le dit SSID (histoire de savoir à quel box ils se connectent).

Myrielle_S
Webconseiller
Webconseiller
3 289  

Re: Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

Bonjour @Esprit67,

Le nom de base de votre Livebox est les quatre derniers caractères de l'adresse MAC (retrouvable sur l'étiquette d'informations de la Livebox : emballage et/ou sous la Livebox).
💡 Je vous recommande cependant la remise à zéro avec désactivation de la sauvegarde de configuration.

Je reste à votre écoute.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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TheOUFdu42
incollable
incollable
3 268  

Re: Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

Bonjour @Myrielle_S l'information donnée à @Esprit67 reste valable pour la Livebox 2 / Play / 4 / 5, mais en revanche est totalement fausse pour la Livebox 6, aucune étiquette collée ou imprimée est visible sous la box, dans la boite et même dans le guide, puisqu'elle reprend l'intégralité du SSID de l'ancienne box mais également de la même clé de sécurité wifi, seul l'adresse mac est notée sous la box, cependant j'ai trouvé une astuce pour tout changer, supprimer la sauvegarde de la box et faire une réinitialisation usine de celle-ci, cela réattribue un nouveau SSID et une nouvelle clé de sécurité WIFI, et c'est bien dommage d'ailleurs que cette LB6 ne dispose pas de son propre SSID et clé WIFI car à chaque réinitialisation usine, la box se voit dotée d'un SSID et clé Wifi random...

YVES59493
contributeur occasionnel
3 237  

Re: Livebox 6 impossible d'activer la fréquence 6GHz

Bonjour à tous !!   Passant de la Livebox 5 à la Livebox 6 (avec la dernière mise à jour de son firmware, of course), j'observe que : - sous la Livebox 5, séparation (renommer) des SSID 2.4 et 5GHz sans aucun problème, bonne réception stable du Wi-Fi ax (~700 à 800 Mbps) dans une maison "classique" ; - sous Livebox 6, la séparation (c-à-d les renommer) des trois SSID 2.4, 5 et 6GHz est impossible, tout autant que l'activation de la bande Wi-Fi 6E de manière stable, le bouton mis sur On revenant très vite sur Off. J'ai notamment deux ordis (processeurs Intel 9ième et 10ième génération) sous Win10 Prof 21H2 19044.1645 avec carte PCIe Wi-Fi 6E (Intel AX210 évidemment) proprement configurée, dernier pilote Intel 22.130.0.5  (la bande 6GHz étant activée et "préférer la bande 6GHz" est activé dans les paramètres de la carte sous le gestionnaire de périphériques), je précise que je maîtrise parfaitement les OS Windows/Linux. Après vérification de la connexion (bonne en l'occurence puisque ~1100 à 1300Mbps), notamment avec le freeware  "Wifi Info View 2.76" de Nirsoft, je vois bien que je reste en wi-fi ax, bande 5GHz et qu'il n'y a pas de bande d'émission en 6GHz. J'ai déjà pu lire beaucoup d'interrogations identiques, aussi je questionne les plus compétents : "peut-on, aujourd'hui, avoir la bande 6GHZ avec la Livebox 6, comment l'activer et lui donner un SSID propre différent des 5 et 2.4 GHz  ? Merci par avance de vos réponses !!!
 

J'avoue ne pas trouver d'explication claire dans tous les échanges qui précèdent...

Donc, je reste avec ma question : avec des équipements Wi-Fi 6E correctement configurés sous Windows 10 Pro 21H2, comment obtenir leur connexion en 6GHz (et non en 5GHz) avec la Livebox 6, elle-même restée en configuration initiale, comme, semble-t-il , recommandé par les fans d'Orange ???

Toujours avec mes remerciements anticipés pour des réponses éclairées, techniques et, surtout,  dépassionnées.

 

NB1 ma crainte est de devoir appeler le service technique d'Orange et d'entendre l'éternelle phrase "Il vous faut réinitialiser la box....après avoir désactivé la sauvegarde de ses paramètres sur notre cloud" là, je meurs une nouvelle fois

NB2 j'ai changé de Livebox parce qu'Orange m'a vanté son Wi-Fi 6E, plus de rapidité dans la connexion (pas le débit) et plus de stabilité....je voudrais donc pouvoir m'en servir....

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