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[#1]

Bonjour j'ai déjà essayé ça mais ça marche pas car je ne peut pas me connecter à la livebox 

[#2]

Bonjour @Lulu050496 

Avec quel équipement essayez-vous de vous connecter à la Livebox ? Avez-vous un message d'erreur ?

Pour accéder à l'interface de la Livebox 5, la version minimum du navigateur doit être : IE 9, Firefox 3, Chrome 6, Safari 4, Opéra 10.
Dans le cas contraire, vous aurez un affichage dégradé vous empêchant de saisir le login et mot de passe de connexion.

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour @JChristophe_M 

Quel est généralement le délai moyen pour le prise en compte du nouvel ONT ?

Merci !

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Bonjour @Softizy 

Merci de votre retour.

J'ai réactivé le numéro de série de votre ONT. Je vous invite à brancher votre Livebox 5 et de me confirmer le bon fonctionnement de vos services. 

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @JChristophe_L ,

Je vous confirme que tout fonctionne, merci !

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Re Bonjour @Softizy 

Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour j ai le même problème.

Changement de box.

Cela marche avec ont externe mais pas avec le interne.

Comment puis-je activer le interne pour que cela fasse plus propre dans la zone de brassage.

[#8]

Bonjour @Renaudslt 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi le numéro de série de l'ONT intégré à votre Livebox .

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#9]

Merci 

J ai appelé le 3900 ce matin et le nécessaire a été fait.

L experience client serait meilleures et moins de charges pour vous

si vous réalisiez automatiquement le mapping pto<>ont des lors que l on branche la box Sur le PTO.

Ou a défaut ajouter le numéro dans notre profil des lors que la box est envoyée ou réceptionné par le client.

Fort heureusement j avais encore le ont externe en ma possession dans le cas contraire impact sur ma journée de travail...

Cordialement

[#10]

Merci pour votre retour et vos suggestions.

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe