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[#1]

Bonjour,

je viens de recevoir un appel de la technicienne Orange comme hier. Sauf que je suis au travail, je ne peux pas répondre. Est il possible qu’elle m’appel entre 12h30/13h30 ? 

merci

[#2]

Ou bien après 17h30 . Merci

[#3]

Bonjour @AnneSophieBtz,

J'ai pris bonne note de votre demande et je souhaitais vous informer que j’ai fait parvenir votre souhait au service technique.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue du rendez-vous qui vous sera proposé.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour @AnneSophieBtz,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Une intervention a eu lieu ce matin et je constate avec beaucoup de joie que vous avez récupéré l'ensemble de vos services.

Pourriez-vous, sûrement après le travail, me le confirmer😉 ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

[#5]

Bonjour , 

OUII après presque 1 an d’attente et BEAUCOUP de patience ENFIN Le retour de notre ligne 🎉

Je remercie les techniciens qui sont venus aujourd’hui , pour avoir tant insister et ne pas avoir abandonner comme les autres ont pu faire . 

Quand est il du remboursement des mois payer pendant la coupure des services , et du geste commercial ? 

pour rendre la clé tv comment cela se passe t il ? 

cordialement , 

[#6]

@B onjour @AnneSophieBtz, 

Ouf ! Oui il était temps !🤔

En tout cas, je suis content pour vous et heureux que vous ayez pu enfin récupérer l'ensemble de vos services.

L'ensemble de l'équipe,et moi-même, vous remercie pour votre patience.

Concernant la clé TV, depuis votre espace client, vous trouverez celle-ci dans la rubrique mes options, puis vous pourrez la résilier.

À l’issue de cette résiliation, vous recevrez un bon de transport qui vous permettra de la déposer dans le point relais de votre choix.

Par ailleurs, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Rachid