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Ça fait plusieurs mois que Orange est incapable de réparer la connexion internet 

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@Stephane89 

la panne date de quelle date ?

cdt

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Bonsoir

Merci pour votre retour, depuis le 22 février et j entends toujours la même réponse problème sur la voie publique alors que l on rencontre le problème seulement dans un bâtiment alors qu aux alentours ils n ont pas de problèmes .... pour ce problème il me prête une airbox avec 200 go qui sont consommées en quelques jours et vu la qualité de réception de leur airbox je n ai plus accès à Netflix canal etc etc ... que je paye tous les mois pour rien ....

Bien cordialement 

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Bonjour @Stephane89 

on va attendre un webconseiller de passage à partir de demain pour en savoir plus

Bonne soirée

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Mouai mouai normalement un technicien devait venir le lundi 19 chez moi, j'ai posé une journée pour rien car il n est pas passé... marre de tomber sur leur plate forme qui ne se situe pas en France...ils passent par des sous-traitants qui ne connaissent rien qui également sous traites a leurs tours  etc etc ....orange numéro 1 en France ça c était avant car aujourd'hui ce n est plus le cas ....

Ça fait 30 ans que je suis chez eux je n ai pas eu de problème pendant des années mais depuis quelques annees c est **** ...

Bref en espérant qu ils vont régler mon problème rapidement car une nouvelle fois J ai un rdv téléphonique le 22 pour entendre la même chose depuis des mois ....

[Edit : @Stephane89 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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re @Stephane89 

attends à partir de demain

Bonne soirée

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Je n attends plus rien de leur part ...5 mois d attente...des dizaines d appels téléphoniques que  je paye pour entendre la même m....rde bref ....

Cdlt

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Bonjour @Stephane89,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine.

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Bonjour @Stephane89 

Je prends connaissance de votre dossier, et je comprends votre découragement et votre lassitude face à la situation qui vous impacte depuis le 19/02 😓

Voilà ce que je peux vous donner comme information et explications à ce jour :

1️⃣ 22/02 au 09/06 : Dérangement collectif impactant votre ligne (consécutif à la démolition de deux bâtiments de votre quartier)

2️⃣ 17/06 : Intervention individuelle

👉 Le technicien à localisé le défaut

👉 Il n'a pas pu effectuer la réparation faute de moyen et de compétence

👉 Il a donc réorienté vers le service compétent

3️⃣ 21/06 : Votre dossier est en cours d'étude et nous attendons que la conduite d'activité programme une intervention définitive.

👉 Je vous propose de revenir vers vous d'ici une semaine, soit vendredi 30/06 afin de vous tenir informé, cela vous convient-il ?

Je vous souhaite une bonne journée 🌞

Jµstine

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Merci pour votre retour au moins je suis fixé concernant tous ces mois de dérangement. J'attends de vos nouvelles le 30 juin.

Bon week-end 

Cordialement