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Bonjour @Stephane89 

Une étude approfondie de désaturation du réseau est nécessaire. Cela explique les délais allongés.

Nous reviendrons vers vous ce délai passé pour faire le point.

Bonne soirée.

Niko

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Pas la peine de revenir vers moi de toute facon votre organisme est d une incorection prise se rdv domicile jamais ils ne sont passés rdv téléphonique jamais il rappelle etc etc...

je vais rendre votre livebox et me désabonner marre de votre incompétence je suis chez vous depuis toujours je n ai jamais connu un tel problème. J espère que vous n allez pas me faire payer l abonnement car je fais y faire opposition. Puis le prêt de votre airbox qui ne capte rien 2 appareils connectés dessus plus rien ne fonctionne je paye Disney Netflix canal etc etc pour car on capte à peine donc bastide rends tout.

Bonne soirée. 

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@Stephane89,

Je comprends que le délai de rétablissement de vos services ainsi que votre parcours vous rendent mécontent😞. Je tiens à vous renouveler mes excuses au nom d'Orange pour cela🙏.

🤝Je vous assure que mes collègues et moi-même suivons avec attention votre dossier.

Dans l'attente de notre retour, nous sommes et restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

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Bonjour. 

Une nouvelle fois Orange devait revenir vers moi le 17 juillet car normalement la panne qui dure depuis le 22 février devait être réglée et comme dab on est le 18 juillet toujours pas de nouvelles de leur part et bien sur tjrs pas d internet...qu allez vous me dire encore comme pretexte comment une panne peut elle durée aussi longtemps....ras le bol 😡😡😡😡😡😡😡

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Bonjour @Stephane89 

on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C  pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Lol la réponse sera comme dab depuis des mois ....

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re @Stephane89 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée

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No problèmo de toute façon je connais déjà la réponse que j entends depuis des mois nous sommes désolés nous mettons tout en œuvre pour rétablir votre connexion et blablabla et blablabla 6 mois que ça dure heureusement qu ils me font pas payer et qu ils me prêtent une airbox qui ne capte pratiquement rien enfin bref j attends encore une fois une réponse bidon. De leur part ou voir aucune car ils font faire la politique de l autruche....car c'est une honte pour Orange de laisser un secteur sans internet pendant des mois....normal je n habite pas dans le 16 ème...bonne soirée 

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Et bien elle est vraiment bien saturé la ligne sûrement un coup des Russes 🤣🤣🤣

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Bonjour @Stephane89?

Je comprends sans peine, et c'est bien légitime, votre mécontentement au vu de la situation.

Toutefois, je tiens à vous rassurer sur le fait que nous souhaitons comme vous le rétablissement de vos services.

Nous (Orange), n'avons aucun intérêt à prolonger la durée de la panne, bien au contraire.

Nous avons relancé les services techniques de votre secteur afin qu'ils nous communiquent une date fiable de rétablissement.

Vous pouvez compter sur notre engagement, dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, nous reviendrons vers vous.

D'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Franck