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Dommage que mon ancienneté ne soit pas récompensée

Avec pour réponse a un problème une  formule type " votre voiture est en panne, on ne sait pas reparer, changez de voiture ... "

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Bonjour @MCyril33,

Nous vous avons proposé plusieurs pistes, je suis navrée qu'aucune ne vous convienne.

Si vous le souhaitez, mes collègues commerciaux peuvent prendre le relais afin de revoir votre offre ensemble. Et ainsi peut-être passer sur une nouvelle offre plus adaptée à vos usages (mobile et internet) et incluant un Répéteur Wifi 6.

Si cette solution vous intéresse, n'hésitez pas à nous en faire part.

Loane

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Pourquoi pas

Merci

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Bonjour @MCyril33,

Je prends la suite de nos échanges concernant le changement de votre offre pour bénéficier du répéteur wifi 6.
Cet équipement est mis à disposition pour les offres internet Up ou Max.

Je constate que vous êtes actuellement sur une offre open, ces offres regroupant la partie internet et la partie mobile n'existant plus, si nous la modifions vous aurez alors 2 factures : l'une pour la partie internet et l'autre pour la partie mobile.

Pour la partie internet, nous pouvons partir sur l'offre Livebox Up Fibre à 51.99€ par mois.
Avec cette offre, vous aurez le répéteur Wifi 6, la Livebox 6 et le décodeur TV Ultra HD 4K.
Il y aura des frais d'activation de 10€ pour le répéteur, et 40€ pour le nouveau décodeur, que je vous propose de prendre en charge à titre commercial .

Pour la partie mobile, l'offre 100Go 5G appels SMS et MMS illimités à 26,99 € par mois conviendrait à vos usages.

Cela ferait un total de 78,98 € par mois, cette offre pourrait-elle vous convenir ?

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée,

Florence

[#5]

Bonjour

Merci pour ce retour , je retrouve les mêmes éléments si je souhaite changer de forfait

Hormis le geste sur  les frais d'activation de 10€ pour le répéteur, et 40€ pour le nouveau décodeur les mois suivant je suis 78.98€ au  lieu de 69.99€.

Cdlt 

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Nous avons effectivement les mêmes offres que celles qui peuvent vous être proposées sur votre espace client ou tout autre canal.

Souhaitez-vous en profiter ?

Khalid

[#7]

Bonjour

Disons que je n ai pas l utilité d' un second décodeur, je n aurais plus de problemes Wi-Fi mais plus cher par mois.

En équivalent une Bbox Ultym a 47.99 un repeteur a 79.99 et le 130go mobile a 17.99 meme sans offre a 22.99 je suis encore moins cher.

Je n ai pas besoin de plus j ai besoin de quelque chose qui fonctionne

Merci

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Bonjour @MCyril33 ,

Je regrette que ma proposition ne réponde pas à vos attentes. J'espère que nous conserverons votre confiance pour les raisons qui vous font préférer Orange.

Je vous souhaite un agréable week-end et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[#9]

Bonjour

Je viens de recevoir un mail de remboursement, cela me semble curieux pour un remboursement Netflix.

Merci  

[#10]

Bonjour @MCyril33,

Je prends connaissance de votre message à l'instant.

Pouvez-vous me transmettre en photo, le mail que vous avez reçu ? Mae