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[#1]

Bonjour @ro78 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Je constate sur mes applications que depuis la dernière mise à jour (G07.R01.C01.06) de votre Livebox le 11/06, les déconnexions ne sont plus présentes.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.
J.C

[#2]

Bonsoir,

De mon côté, ça continue avec ma Livebox 5. Dernière en date: samedi 15 à 3h40.

Mais je suis maintenant persuadé qu' une 5 n'intéresse personne, donc, vu les résultats, je ne suis plus loin d'en griller une 2ème.

Ce n'est pas grave, Orange me l'échangera à nouveau d'ici peu. CQFD.

[#3]

Oui effectivement plus de problème. Durée de fonctionnement de la livebox 7 , presque 17 jours.

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Bonjour @Mogetto 

Je suis ravi d'apprendre que le bug n'est plus présent suite à la dernière mise à jour de votre Livebox.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite un agréable week-end.

J.C

[#5]

Bonsoir,
Le problème de reboot intempestif de la Livebox 7 n'est toujours pas réglé. Après 2 semaines de bon fonctionnement, la Livebox 7 se relance à nouveau toute seule plusieurs fois par jour avec pour conséquence la perte de la connexion wifi pour la quasi-totalité des appareils connectés (ampoules, lecteurs réseaux, Google Home etc ...).
Lors d'un des derniers échanges avec un conseiller, ce dernier faisait référence à des mises à jour de la Livebox 7 qui devaient avoir lieu entre le 04/06 et le 06/07 : "Je suis navré pour cette situation. Du 04 au 07 juin, la livebox 7 va effectivement faire des mises à jour. D’où le reboot que vous constatez. Oui, il n'y a pas de panne à votre adresse. C'est la livebox qui est en cours de mise à jour. Je suis vraiment navré pour les désagréments causés".

[#6]

La dernière mise à jour ne règle pas le problème de reboot. Il sera résolu à l'issue des JO. Car Orange se concentre sur cet événement à 100%.

Dans mon cas pour éviter les reboot, j'ai demandé un blacklistage de ma ligne afin de ne plus avoir de reboot. Reboot qui sont volontairement programmés pour éviter un bug entre la livebox 7 et un équipement Huawei au NRO.

[#7]

Bonjour @pcap

Afin de vérifier votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#8]

Bonjour @pcap 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je reste à votre disposition pour vérifier votre Livebox 7.

Je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#9]

Bonjour,

idem sur la Livebox 7 livré le 29 07 2024.

L'explication est peut-être dans la mise à jour des éléments connectés ou non connectés dans l'application Orange et Moi sur téléphone portable. Simple suggestion de ma part, il faut bien que la box trouve ce qui est connectés ou pas. Sans arrêt et redémarrage, je ne vois pas comment elle ferait.

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Bonjour @momodéçu

Afin de vérifier votre Livebox 7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C