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[#1]

Ça met reseau non dectecter veuillez vérifier vos branchement 

[#2]

@Mariusdu94 

Merci de votre retour.

Je constate que vous avez contacté notre assistance et une nouvelle intervention est prévue le 16/11 entre 8h et 13h.

Tenez-nous au courant une fois celle-ci terminée.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#3]

Pouvez vous me dire exactement dans quel appartement vas la ligne ?

[#4]

Bonjour @Mariusdu94 

Je suis navré mais je n'ai cette information.

Seul le technicien peut vérifier de bout en bout votre ligne.

Bonne journée.

J.C

[#5]

Ok

[#6]

Bonjour  ,

Pouvez vous me confirmer le rdv de demain et qui passeras bien dans à mon appartement pas à l'extérieur ?

Cordialement 

[#7]

Bonjour @Mariusdu94

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je constate que nos équipes techniques vous ont envoyé un SMS, pour la confirmation de votre intervention du 16/11.

L'avez-vous bien reçu ?

J.C

[#8]

Oui et j'espère bien qu'il vas passer amon appartement pas intervenir à l'extérieur du mon domicile 

[#9]

Bonjour @Mariusdu94 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ? J'attends de vos nouvelles

J.C

[#10]

Bonjour , 

Oui tout fonctionne,  le technicien est bien passé la livebox est bien connecté merci de votre et désolé de pas avoir répondu au appels de vos collègues car j'ai été en déplacement. 

Cordialement 

Mr Lalaut