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ce serait bien que quelqu'un d'Orange passe sur ce post

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Bonjour @hamagil,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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je cite : "La LB5 reçoit en principe au total un max de 2 Gbits/s, et tous les terminaux au total ce débit, en sachant que chaque terminal reçoit un max de 1 Gbit/s si le serveur en face est capable de suivre..."

Donc, mon PC devrait recevoir 1 Gbt/s avec le WiFi activé mais il reçoit la moitiée.

d'ailleurs via l'appli "orange et moi" la Box reçoit le quart de ce que prévus.520 Mbit/s à la place de 2 Gbit/s

[#4 · Accepted solution]

Je vous remercie @hamagil 

Vous détenez une offre 500/500 (Offre Livebox Zen Fibre, qui n'est plus commercialisée). Le débit est donc tout à fait cohérent avec votre offre commerciale. Souhaitez-vous des informations sur les offres Up ou MAX (Qui proposent un débit supérieur) ?

Niko

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je vous remercie de votre réponse, il est vrai que je me suis dit à un moment que je devrais peut être regarder quel abo j'avais. Et cette offre je l'ais depuis le début.

Le tracert donnait de bons résultats en plus.

si le prix est pas plus cher, je veut bien des infos sur les abo Up et Max.

merci encore

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Autant pour moi.

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@hamagil  , 

Que souhaitez savoir sur ces offres ? 

Olivier. 

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j'ai regardé sur le site et l'offre Up est 10€ plus cher si j'ai bien compris.. Est il possible de l'avoir pour 1 ans au prix de mon offre actuelle ?

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Hello  @hamagil 

Bon on a le fin mot de l'histoire...

Offre fibre 500 Mbits/s....!...😱

Je te laisse le soin de voir avec le webconseiller pour l'upgrade éventuel...!

Interroge-le quand même sur l'anomalie baisse conséquente du débit PC ethernet quand wifi activé (sauf si x terminaux qui téléchargent à donf...)

Juste 2 points de mon côté juste pour info:

- tracert cohérent et OK. Lignes 1 et 2 tip top...😃

- Pour l'ONT: normal que tu ne puisses pas l'utiliser... La livebox embarque son propre ONT/ethernet (interface optique). Orange déclare le No dans ses serveurs. Et un seul peut donc être utilisé. Si tu as demandé à Orange de bascuer de l'ONT externe à la connexion optique directe LB5 c'est l'ONT interne de la LB5 qui est seul accepté en l'état....

Bonne continuation.

Cdt

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ok.

j'avais bien compris que pour l'ONT c'est soit l'externe, soit l'interne.. Mais l'externe me servira en cas de prob à voir si la fibre est active grâce au voyant vert "Fibre".

Pour le basculement d'ONT, j'ai rien demandé, au début je me suis co sur l'externe, puis allant me renseigner sur les spécificités tech de la Livebox 5 (ONT plus puissant jusque 2Gbit/s) et constatant mon "faible débit" lol, j'ai co la fibre direct sur l'ONT de la box. Après avoir reçus le SMS d'orange la liaison était active, mais toujours le même débit. Maintenant nous savons pourquoi.......

Il est clair que la 1ere chose que j'aurais du faire était de vérifier mon offre, ça arrive un oublis. j'y pensais en plus.

Pour 9€ de plus, les options de l'offre Up sont intéressante (appels illimités sur les mobiles en France), mais vus les temps actuels, 9€ c'est pas anodin.

A voir si orange fait un effort pour un vieux client comme moi fidèle depuis Wanadoo.

merci pour vôtre aide.