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bonjour je n arrive plus a ouvrir mes pieces jointes dans mes mails svp merci

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Bonjour,

Voilà que je découvre un autre problème.

Lorsque je m'envoie un mail depuis mon téléphone Iphone avec une pièce jointe, je le reçois bien sur mon ordinateur mais impossible de voir la pièce jointe. Il y a bien le petit trombone en insigne du mail mais quand je l'ouvre il n'a pas de pièces jointe. J'ai fait plusieurs essais et le problème et le même. Si je me transfère ce même mail depuis o,n ordinateur, alors là je vois bien la pièce jointe : mystère.

Hors si je vais le même essai en m'envoyant un mail avec une pièce jointe à partir de mon, ordinateur alors je la vois bien la pièce jointe dans le mail reçu.

Bref si quelqu'un peut m'aider je suis preneur.

Bonne journée.

[#3]

Lorsque je m’envoie un mail avec une pièce jointe (une photo pour la récupérer ou n’importe quel fichier) depuis mon IPhone et que je vais sur mon ordinateur pour la récupérer elle n’apparaît pas. Et pourtant le mail a bien l’insigne du trombone.

Si je fais la même manip à partir de mon ordinateur alors je vois bien la pièce jointe dans le mail reçu et je peux donc la télécharger.

Cela ne se passe que depuis que j’ai la nouvelle messagerie Orange. Avant tout allait bien.

Quelqu’un a t’il le même souci ?

Merci si quelqu’un peut m’aider.

[#4]

Bonjour,

J'ai depuis peu un problème très perturbant avec ma messagerie ORANGE sur mon ordinateur ou téléphone (je suis plus à l'aise sur ordinateur). Je n'ai plus la possibilité de voir ou télécharger les PJ (pièce(s) jointe(s) d'un mail reçu aujourd'hui ou bien avant, et il en est de même pour les mails que j'envoie. La ou les PJ sont vides de leur contenu

Je suis chez ORANGE depuis des décennies (avant chez France Télécom) sans avoir affaire à ce problème.

Le message Orange mentionne comme motif : ! erreur de chargement - une erreur s'est produite pendant le chargement du document.

C'est la même chose concernant des anciens messages qui ne posaient aucun problème lors de leur réception.

Merci de m'indiquer comment y remédier.

Bonne journée

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Bonjour @cathor1 

Pour ne pas subir les blurps de la messagerie Orange, ne pas l'utiliser !

Aucun problème de  ce genre avec une application de messagerie, les avantages en plus :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre...

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

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Merci pour votre réponse.

Mais je ne la comprends pas.

Je ne vois pas en quoi elle répond pour me permettre de voir les PJ reçues ou envoyées.

Il est à noter que la messagerie fonctionne normalement chez un autre opérateur.

Donc le problème vient de chez Orange.

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j'ai exactement le même problème depuis deux jours

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salut @cathor1  @bruvert 

la réponse donnée par @Papou22  te permet de régler tous les souci et bugs récurrents non pas de la messagerie orange, qui fonctionne parfaitement, mais ceux du portail webmail fortement lié aux instabilités du navigateur

installes un client mail comme thunderbird, déclares y toutes tes adresses mail, quel que soit le service, et gères tes mails avec un outil fait pour ça

tu feras tout en mieux, tu en feras plus, avec une sécurité bien plus performante puisque tout sera à l'abri chez toi, et cerise sur le gâteau, tu pourras sauvegarder tes mails

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Dans le web mail orange pro de la mairie : un clic droit sur le fichier joint me propose Telecharger et non visualiser. Alors que dans mon web mail perso j'ai une flèche qui permet de faire apparaître ou non  l'option. Est il possible d'obtenir les 2 options dans la version pro? 

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Bonjour aussi...!!! 🌻 @JER09 

NB: Webmail pro...

J'espère que tu ne te contentes pas que du webmail pour gérer ta messagerie.? Comment fais-tu les sauvegardes indispensables pour la sécurité.?

De plus, le fonctionnement en mode webmail n'est pas optimal pour la messagerie, en particulier pour le traitement des PJ.

Utilise plutôt un vrai outil pour gérer ta messagerie: un logiciel qui fonctionne en mode client - serveur direct.

Thunderbird est gratuit, performant et la sécurité en plus (sauvegardes).

Voir ce tuto d'un membre du forum:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Traitement-des-pi%C3%A8ces-jointes-Comparatif-entre...