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bonjour je n arrive plus a ouvrir mes pieces jointes dans mes mails svp merci

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Bonjour @jas4 

Bug webmail orange (un de plus) en cours pour ouvrir les PJ directement depuis le webmail.

Les télécharger puis les ouvrir depuis le dossier de téléchargment choisi (ou par défaut).

 Mieux : utiliser un vrai outil de messagerie comme Thunderbird; Gratuit et performant; Sécurité en plus (sauvegardes).

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @jas4,

😊Soyez rassuré, la prévisualisation de vos images en pièces jointes reste disponible, seule, les pièces jointes au format texte (documents Word, pdf, etc...) ne sont pas directement accessibles, actuellement.

👉🏻 Pour consulter ce type de documents reçus par mail, vous devrez maintenant les télécharger sur votre ordinateur et être équipé du logiciel adéquat pour pouvoir les ouvrir.
[Cliquez sur l'option « Télécharger » au lieu de « Ouvrir ».
Depuis la page d'erreur affichée, il vous est également possible de cliquer sur « Télécharger » en haut à gauche de la page pour prévisualiser la pièce jointe reçue.]

💡 Pour votre sécurité : n'ouvrez pas les pièces jointes venant d'expéditeurs que vous ne connaissez pas, et pensez à installer ou mettre à jour un antivirus sur votre appareil si ce n'est pas encore fait !

On reste à votre écoute et je vous souhaite une très belle journée.

Cécile

[#4]

Bonjour,

Pourrait-on savoir si c'est un bug passager qui va être résolu par les équipes d'Orange rapidement?

Ou si il sera désormais toujours impossible de visualiser tout dossier pdf etc reçu en pièce jointe avant de le télécharger ?

Auquel cas il faut qu'on se tourne vers un logiciel client de messagerie, et il aurait été très appréciable de recevoir de la part d'Orange un avis d'information à ce sujet !

(Personnellement je ne suis pas experte en informatique, et j'ai perdu beaucoup de temps avec le service assistance d'Orange, puis en recherches personnelles sur le web, pour trouver une réponse à mon problème, avant de tomber sur ce post qui semble y répondre, partiellement !)

Merci d'avance.

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Bonjour @torrpenn 

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@torrpenn  a écrit :

... il aurait été très appréciable de recevoir de la part d'Orange un avis d'information à ce sujet !

Ton souhait  tient du vœu pieux.

La Com n'a jamais été le fort d'Orange surtout sur les évolutions techniques.

Et l'info arrive souvent avec retard aux plateformes l'assistance. Alors oui, ça peut parfois être "torr penn" de régler ses problèmes avec l'assistance 3900.

Et le webconseiller a mis sa réponse en solution. Il considère  donc que le sujet est clos.!!!

Kenavo ar wech all.!🤔

[#6]

merci pour ta réponse Luskell29, ça confirme mon impression de parler dans le désert quand je m'adresse aux services d'Orange ! Au moins je ne suis pas folle !

Ken ar c'hentañ tro ;-)

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c'est définitif cette méthode?

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Bonjour aussi...!!! 🌻 @tom76117 

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@tom76117  a écrit :

c'est définitif cette méthode?

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Seul Orange peut répondre.

Peut-être qu'un webconseiller Orange va s'y coller.?.🤔