Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Adresse inconnue dans base de données Orange

GG02
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 354  

Re: Adresse inconnue dans base de données Orange

Toujours pas de message de la part de Orange......

PascalA
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 326  

Re: Adresse inconnue dans base de données Orange

Bonjour @GG02 




Je viens de prendre connaissance de vos échanges.

Veuillez-nous excuser, tout d'abord, pour le délai de réponse.

Certaines demandes ne sont pas traitées directement sur nos forums notamment la gestion et le planning des techniciens qui est fortement réduit suite à cette crise sanitaire exceptionnelle.

Je viens de faire à nouveau une remontée auprès des équipes afin que vous soyez contacté.

Prenez soin de vous.

PascalA

signature.jpg


mock3t95
contributeur
1 296  

Re: Adresse inconnue dans base de données Orange

Bonjour,

 

Avez-vous reçu une solution à ce problème très simple qui est juste une entrée dans la base de données des adresses ? 

 

Je suis dans le même cas que vous, mon adresse est inconnue et orange me balade en me demandant d’être patient, alors que je suis racordable à la fibre (poteaux, fourreaux et relai optique en place en attente).

 

Un webconseiller qui veut bien prendre en compte ma situation ?

GG02
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 288  

Re: Adresse inconnue dans base de données Orange

@PascalA, Merci bien pour votre message.

Malheureusement j’ai beau me forcer à y croire, je n’y suis pas convaincu....

Je reste dans l’attente car je n’ai pas d’autres choix....

Cordialement.

melet39
Orange Star
Orange Star
1 264  

Re: Adresse inconnue dans base de données Orange

bonjour @mock3t95 

 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
PascalA
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 227  

Re: Adresse inconnue dans base de données Orange

Bonjour @GG02 

Merci beaucoup pour votre patience. Un jour, elle sera récompensée. Il n'y pas de raison. Les signalisations que j'ai effectuées pour vous ont été prisent en charge à un niveau supérieur.
En attendant, prenez soin de vous et de vos proches.
PascalA

signature.jpg


Bibip21
contributeur occasionnel
1 205  

Re: Adresse inconnue dans base de données Orange

Bonjour, 

 

J ai le même problème que l auteur du poste depuis février...je suis également dans nouvelle et je doute vraiment que ma demande ait été pris en compte.

 

Quel sont les risques à utiliser un numéro de maison adjacent éligible ?

Olaff33
contributeur occasionnel
1 201  

Re: Adresse inconnue dans base de données Orange

Bonjour techniquement il n y a pas de risque, c'est juste que ta facture ne sera pas à la bonne adresse. Mais c'est modifiable après installation. 

PS : certains techniciens peuvent refuser de faire l'installation. 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 167  

Re: Adresse inconnue dans base de données Orange

bonjour @Bibip21 

 

il n'y a aucun risque beaucoup y sont arrivés de cette maniere

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Olaff33
contributeur occasionnel
1 146  

Re: Adresse inconnue dans base de données Orange

J'ai créé ce post en février, orange a fini par me dire que c'était pas possible  je dois voir avec mon opérateur. 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 770499 membres inscrits 🧡

3370 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne