La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

Alors je préviens ce que je vais vous raconter on pourrait croire que c'est de m

La science fiction ou une mauvaise blague mais c'est bien la réalité...

Mai 2021 j'emménage dans un nouvel appart dans Paris : immeuble fibré orange, prise fibre dans mon appart, l'ancien proprio avait un abonnement fibre orange et les voisins ont bien évidemment la fibre.

Je prends un abonnement chez Sosh (grossière erreur) qui me dit que je ne suis pas éligible à la fibre ! J'explique que j'ai une prise fibre (je donne même le numéro), je donne les coordonnées de mes voisins pour qu'ils vérifient que je ne dis pas de bêtises mais non, ces xxxsuper conseillé sosh se contente de lire la carte de déploiement fibre et me dire " vous n'avez pas la fibre, votre immeuble n'est pas encore fibré !" A en devenir fou !!

J'échange avec des dizaines de conseiller Sosh sur le chat ( oui car sosh c'est un chat...) Et tous aussi incompétent les uns que les autres ils me répètent leurs inepties sans réfléchir.

Hier je me décide donc à transférer mon contrat chez Orange histoire d'avoir quelqu'un à qui parler.

La conseillère Orange commence au début à me dire également que mon immeuble n'est pas fibré etc mais elle cherche un peu plus ... Et là attention magie ! Elle m'explique qu'il y un problème de mise à jour des bases de données ce qui fait que je ne peux pas avoir la fibre. Moi, innocemment je lui dis " bah mettez le à jour" ! Impossible .. 

La personne fait donc un ticket incident qui sera traité au plus tôt sous 10 jours au mieux sous plusieurs mois ... 

Donc en 2021, l'état donne des thunes à Orange pour déployer la fibre, et eux ces incompétents ils ne sont pas capables de mettre à jour un logiciel !

Conclusion j'ai une magnifique prise fibre dans mon appart et je me retrouve avec un débit adsl tout pourri depuis 2 mois ! 

Est ce que d'autres sont dans le même cas ? 

Je me dis qu'en postant ce message ici ils vont peut être se bouger pour cette soit disant mise à jour ...

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bonjour @Arnaud751 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Oui en espérant qu'il ne me dise pas "d'après notre base vous n'êtes pas éligible mais bientôt le déploiement sera fait dans votre commune" 

Merci les éléments de langage orange, je les connais tellement que je peux faire téléconseiller orange.

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re @Arnaud751 

désolé je ne peu pas t'en dire plus

bonne journée

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Bonjour @Arnaud751,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien

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bonjour @Arnaud751 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Arnaud751,

Je rends la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. J'ai étudié votre éligibilité et je remarque que votre immeuble a bien été éligible depuis le 06/02/2018 mais un problème a été détecté sur le réseau au niveau du point de mutualisation. Celui-ci nous a obligé à déclarer votre bâtiment non éligible. En revanche, je n'ai pas de délai de réparation, je suis navré. Je vous invite à vous inscrire sur le site de prise d'intérêt Fibre afin d'être averti quand vous pourrez à nouveau avoir la Fibre.

Est-ce clair pour vous ?

Pédro

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Bonjour, 

Merci pour votre réponse qui est précise. Par contre si l'immeuble est déclaré non éligible pourquoi mes voisins ont des contrats fibre en fonctionnement ? Si la fibre fonctionne pour eux, pourquoi pas pour moi ?

Cordialement

Arnaud

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@Arnaud751,

Je dois avouer que je ne peut pas vous répondre avec précision à vos questions. J'imagine que quand ces personnes ont souscrit, la Fibre était disponible et ont pu être raccordés. Le problème est apparu après et empêche maintenant de nouvelles souscriptions jusqu'à sa résolution.

Pédro  

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D'accord d'accord... Mais je veux une date d'intervention pour résolution du problème. J'ai emménagé fin avril et on est fin juin et toujours rien. 

Je me retrouve avec un réseau ADSL extrêmement faible alors que je suis dans un immeuble fibré avec une prise fibre dans mon appart. C'est pourtant pas compliqué de faire intervenir un technicien ....