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[#1]

Bonjour,
Suite à panne accès fibre, un technicien CIRCET devait passer ce matin pour diagnostiquer et réparer la panne.
Personne ne s'est présenté, je n'ai reçu aucun message, quel service déplorable. Quelle est la suite s'il vous plait ?

[#2]

Bonjour @Bernard777,

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce rendez-vous non honoré de la part du technicien. Cette posture ne reflète pas notre ambition client

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Myrielle

[#3]

Je vous remercie pour vos coordonnées et vous présente toutes nos excuses pour cet aléa. Je viens de relancer les équipes techniques afin qu'elles vous contactent dans les heures qui suivent afin de programmer un rdv fiable.
Je reste disponible si besoin, bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#4]

Merci pour votre retour.
Votre équipe technique (ie votre sous-traitant ?) ne m'a pas contacté, comme vous l'évoquiez. Je souhaite qu'un technicien passe dans les meilleurs délais pour réparer, demain par exemple, merci de faire le nécessaire.
Bernard ******

EDIT : Merci @Bernard777  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Je viens de recevoir un sms d'Orange : "Confirmation de votre RDV téléphonique du 31/07 au 0677*****5 entre 17:00 et 18:00."
Ce n'est pas un rendez-vous téléphonique dont j'ai besoin, mais d'un technicien qui se déplace au plus vite pour accéder à l'armoire et réparer mon accès fibre Internet.
Bernard *****

EDIT : Merci @Bernard777  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#6]

Vous avez dû contacter l'assistance Orange ou déposer une réclamation sur un autre canal et le conseiller a programmé un rdv téléphonique pour le suivi de votre dossier.
Si vous le souhaitez je peux annuler ce rdv et reprendre contact avec vous ici même, demain en début d'après-midi.

Jean-Christophe

[#7]

Ce que je souhaite c'est qu'un technicien se déplace dans les meilleurs délais, comme il devait le faire hier, mais il ne s'est pas présenté. Avez-vous la possibilité de faire venir un technicien demain mercredi ?

[#8]

Bonjour,

J'ai reçu ce matin un appel d'un technicien Circet, qui m'a indiqué venir samedi 03/08 à 10h00, êtes-vous au courant ?

[#9]

Bonjour,

Suite à relance effectuée hier, par mon collègue Jean-Christophe, notre prestataire a bien reprogrammé l'intervention pour le samedi 03/08/3024 matin.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous à l'issue de celle-ci pour faire le point.

D'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#10]

Merci je vous tiendrai au courant.