La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @dam184 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif espérons un retour d'un webconseiller pour en savoir plus suite à ton message

cdt

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Bonjour @dam184 ,

Le sms que vous nous envoyé date du 21 juin?!

Je relance l'équipe technique pour que l'on vous fixe un rendez-vous, si les conditions techniques le permettent.

Je reviendrai vers vous en fin de semaine, pour vérifier le rappel.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension.
Rizo

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Bonjour,

Heureuse nouvelle!

Un technicien est venu sur 2 demi journées et lui a trouvé un point de raccordement dans l'armoire de raccordement et dans les étages. Un truc de fou. du coup j'ai la fibre.

Validation de la commande 09/092022 => Activation de la ligne 22/07/2023

Une belle performance de ce tech prestataire de prestataire. Alors peut être que la différence c'est qu'il n'est pas payé à la connexion lui, mais à la journée? bon le passage de câble n'est pas vraiment propre, mais franchement je ne vais pas me plaindre . Merci à lui et son obstination.

Petit conseil qui peut faire avancer le blocage : contactez "J’Alerte l’Arcep"

Espérons que ça tienne et bonne chance au prochain !

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Bonjour @dam184 

merci de ton retour enfin positif

Bon après midi

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Bonjour @dam184 

Je vous remercie de votre retour et suis contente de lire que vous êtes enfin raccordé à la Fibre.

Je vous retrouve en privé de suite concernant le dédommagement au vu du retard de l'installation de la Fibre.

Morgane🌸

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Bonjour 3 semaines sans internet ni tv un technicien circet doit se deplacer pour un probleme d infrastructue a ce jour rien aucun delai orange ne peut pas donner de delai precis nous sommes des vaches a lait

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En résumé, vous devriez opter pour n'importe quel fournisseur internet réputé autre qu'Orange. Outre son prix relativement élevé, Orange offre le pire service client de tous les fournisseurs internet/téléphone que j'aie jamais rencontrés. Ma fibre a été coupée pendant une semaine avant qu'un technicien ne puisse venir résoudre le problème. Il était censé arriver entre 8h et 13h. J'ai pris une moitée de journée de travail sans solde, perdant de l'argent et demandant un service à un collègue. Il n'est arrivé qu'à 17h. Pas d'appel, pas de SMS, pas de communication qu'il arriverait en retard. Et aucune excuse de sa part ou de la part d'Orange. Un service absolument déplorable. Ne confiez pas votre business et argent à Orange.

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Vous devez faire partie de la famille ou des ami(e)s de cette entreprise.

A titre personnel RDV programmé ce jour entre 8H et 13H

Je préviens mon employeur que je ne pourrais pas aller travailler.

A 16H toujours aucune nouvelle ! 

un SMS hier soir m'indiquait qu'aujourd'hui il passerait me dépanner.

Aucun coup de téléphone et même pas une excuse ...

Cela fait 15 jours que je n'ai plus la fibre ...

Pour travailler c'est impossible