La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour @Cline25 

Je prends la suite des échanges et vais vous apporter quelques précisions afin de vous éclairer.

L'opérateur qui a déployé la Fibre dans votre secteur n'étant pas Orange, nous sommes tributaires d'une intervention de leur part. Des travaux étant nécessaires pour que nous puissions vous raccorder. Dès que l'opérateur nous aura informé de la finalisation de ces travaux, nous pourrons alors vous proposer un rendez-vous d'installation.

Est-ce plus clair pour vous?

Je reste disponible en cas de besoin d'information complémentaire et vous souhaite une bonne journée.

Julien

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Merci pour votre réponse. C'est un peu plus clair, mais du coup cela signifie que lorsqu'Orange m'a proposé de me raccorder à la fibre en me signifiant que j'étais éligible c'était une erreur?  

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Bonjour @Cline25  

Nous ne pouvions découvrir cette difficulté technique avant d'ouvrir un contrat, et de demander de fait l'usage du câble de fibre optique censé vous être attribué.

Je reste à votre écoute

Bonne journée

Simon

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Bonjour, est ce possible de connaitre qui est l opérateur qui doit faire les travaux, que je puisse le contacter et avoir un délai? 

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bonjour @Cline25 

je ne pense pas mais on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

bonne journée

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Bonjour @Cline25 

Nos équipes sont déjà en contact avec eux dans l'attente d'une action, cependant vous êtes libre de les contacter vous-même.

Sur la carte de l'ARCEP vous pouvez avec votre adresse savoir qui est l'opérateur qui se charge de la fibre, dans votre cas il s'agit de DOUBS THD.

Bonne journée.
Alexis

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J'ai donc pris contact avec l'opérateur de réseau, sa réponse:

"Votre dossier est en analyse auprès de notre exploitant et nous l’avons relancé. Pour votre information, Orange n’a pas fait remonté un problème de route optique mais prétexté qu’ils ne trouvaient pas le Point de branchement ! celui-ci est dans un regard télécom quasi devant chez vous.."

Ahhahahaha du coup j'ai bien la confirmation Orange se fiche de nous, puisque je le rappelle, le premier rendez vous n'ayant jamais été honoré, aucun technicien ne s'est pointé chez nous! Cela devient ubuesque franchement!!!! 

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bonjour @Cline25 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Alexis_H  qui suit ton dossier

bonne journée

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Le sketch continue! Après 7 mois d'attente, un technicien se pointe ce matin, oh magie !!!!

Et repart une demie heure plus tard.... Il n'a pas trouvé le boitier ! C'est un truc de malade .....On est désespéré! 

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bonjour @Cline25 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif espérons un retour d'un webconseiller pour en savoir plus

bonne journée