Bonjour @Thm95,
Comme indiqué par @melet39, que je remercie, je tiens à vous rassurer, les frais de déplacement de 69€ sont facturés uniquement si le technicien constate un défaut à votre domicile et que celui-ci relève d'une dégradation ou d’une absence d’entretien de votre part.
Toutefois et dans le cadre de notre suivi, si une facturation venait à être réalisée à tort, je déposerai une réclamation en votre nom auprès du service commercial.
Aussi et pour faire le point autour de votre situation, mes collègues ou moi-même, reviendrons vers vous suite à votre rendez-vous, ici-même.
En attendant, je vous souhaite une agréable fin de journée et reste à votre écoute.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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