La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Je vous souhaite bon courage, j'ai attendu 3 mois j'ai été patiente jusqu'à ce que je m'énerve et j'appelle moi même l'opérateur d'infrastructure qui est venu à mon secours durée de l'intervention 45 min et c'était pas sfr.

Parcontre vous pouvez demandé à être remboursé pour ça ils ont été ok chez orange. 

Juste problème de sous traitant qui ne veulent pas se casser le .....

Voilà bon courage 

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Bonjour, 

Comme cité en amont par une autre personne, mon opérateur d'infrastructure est XpFibre et visiblement ils redirige vers SFR pour ce qui est de l'intervention. J'ose même pas leurs envoyer un mail de peur d'avoir une réponse qui tourne en rond..

Je trouve nos situations incroyable en 2022..

Cordialement

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Bonjour @JB77280 

Nos équipes ont relancés les services techniques. 
Nous n'avons pas de retour pour le moment. 
Nous revenons vers vous dès que nous avons leur retour.

Max

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Bonjour @JB77280,

Je reviens vers vous comme convenu.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que nos équipes techniques vous ont recontacté et qu'une intervention est planifiée pour le vendredi 9 décembre dans la matinée.

Je reviendrai vers vous, suite à celle-ci, pour faire le point.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour,

J'emménage dans quelques jours sur Herblay, le technicien est intervenu mercredi 7 décembre et n'a pas pu effectué le raccordement après être passé à l'armoire... Des travaux doivent être effectués, SFR est informé, on m'a dit 16 décembre fin des travaux pour un RDV le 19 décembre puis quelqu'un d'autre me dit le 6 janvier!

Je vous note ce qui est écrit dans le compte rendu d'intervention:

"Nous n’avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : BE 03 tube rouge fibre bleu Pas de
continuité PB Pm, impossible de muter vu avec la GTC FF205FL" 

Quelqu'un peut-il m'éclairer? Que se passe-t-il? 

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Bonjour @Melanie95220 

c'est que l'opérateur d'infrastructure n'a pas encore donné la route optique pour ton logement

cdt

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Voici l’état du coffret à mon étage (2ème)

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Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous depuis octobre 2022. J'attends que SFR intervienne. Aucune date précise de la part d'orange. Orange m'a prêté une Airbox 4G. C'est fonctionnel, mais c'est nettement moins confortable que la fibre optique pour regarder la télévision, faire des partages d'écran pour le travail, envoyer des fichiers à ses collègues, le télétravail. 

J'attends ! Cette situation n'est pas normale mais quoi faire ?

Merci d'avance

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Bonsoir, pareil depuis 15 jours sur conflans sainte honorine.... on se sent vraiment impuissant face à cette situation ....

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Bonjour @Greg78700 

reprends contact avec le service client pour en savoir plus

cdt