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[#1]

J'ai le plaisir de prendre la suite de Thomas.

Je suis ravie de lire que vous vous avez récupérer l'Airbox en magasin.

Avez-vous une autre question ? 

Eugénie

[#2]

Bonjour @Eugénie_M 

Suis-je obligé d'aller en boutique pour relancer le prêt de l'Airbox? Si oui, dois-je me munir de l'Airbox? 

Est-ce que ça peut attendre lundi, sans que le Wifi ne marche plus? 

Merci, 

[#3]

re @Rodrigo81 

en attente d'un retour du webconseiller,oui tu y vas avec du fait que ce sera un échange en principe

cdt

[#4]

Je tiens à vous rassurer, le rechargement ne nécessite aucune action de votre part😉.

Lorsque vous avez atteint un seuil de 160Go d'utilisation du crédit de 200Go, le crédit data sera crédité de 200Go supplémentaire automatiquement dès le lendemain matin (écrasement du crédit restant).

Est-ce clair pour vous ? 

Eugénie

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@Eugénie_M 

Yes c'est clair! Du coup pas besoin d'aller en boutique si je comprends bien, ça va se recharger automatiquement? 

[#6]

C'est bien ça😉.

Eugénie 

[#7]

Bonjour, 

Je viens de recevoir un message automatique de la part d'Orange selon lequel "l'opérateur réseau n'a toujours pas réalisé les travaux nécessaires etc.". J'imagine qu'on est parti pour une salve de relance ? 

Concernant l'Airbox, j'ai dépassé les 160Go d'utilisation, ça ne repart pas à 0 du coup, mais je peux dépasser les 200Go? 

Merci, 

[#8]

Bonjour @Rodrigo81 

on va attendre un retour du webconseiller @Eugénie_M  ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message

Bonne journée

[#9]

Bonjour @Rodrigo81 

Effectivement, nous avons fait les relances nécessaires auprès de l'opérateur d'infrastructure car nous sommes dans l'attente de son intervention. Sans cette dernière, notre raccordement ne peut se faire. 

Je regrette cette situation et, tout comme vous, nous souhaitons un raccordement rapide. Je ne peux malheureusement que vous inviter à patienter. 

A ce stade, la date prévisionnelle que nous avons est le 16 octobre. 

Matthieu.

[#10]

Merci pour votre retour, on est au même stade d'attente depuis le 01/06, c'est plus de la patience à ce stade, c'est de l'endurance  

J'espère que ce sera résolu par le bon vouloir de SFR un jour