@Laurent715
Aller ailleurs ? Je me suis posé la même question, comme tous ceux qui se trouvent dans une situation qu'ils n'ont pas choisie, après des pannes répétitives dues à des vols de fibre sur une architecture d'immeuble gérée par SFR....enfin architecture laissée à l'abandon (en ruine, saturée).
Aller chez Free ou Bouyghes ? En quoi ces deux opérateurs feraient mieux qu'Orange ? Avec beaucoup de chance, avec une équipe locale débrouillarde ? Pourquoi pas mais ça reste un pari ...
Aller, de guerre lasse, chez SFR? Une prime à leur désinvolture coupable ? Quelle garantie que l'on soit mieux traité ? SFR est toujours bon dernier en 2022 dans le classement de l'Arcep en terme de SAV et je ne supporte pas leur politique commerciale.
Alors que faire ? En terme d'organisation fibre, il y a de nombreuses configurations. Dans mon immeuble, le Syndic avait signé une convention avec SFR et les plaintes des résidents pouvaient être remontées par le Syndic vers SFR avec le plein soutien du conseil syndical. Résultat : SFR a rénové (enfin !) l'architecture et ca va mieux. Nous n'avons pas eu besoin de passer à l'étape suivant (contentieux juridique suite vôte AG mais un dossier était prêt pour agir)
Pour toi, je sais pas, c'est très souvent plus compliqué.
Bon courage.
Et souhaites que la loi arrive vite pour faire bouger les choses ..ca ne peut pas être pire qu'aujourd'hui.
