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C est ce que j ai l intention de faire !

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suffit tout simplement d arreter votre prelevement automatique et d envoyer un recommandé avec accusé de reception expliquant votre situation depuis decembre je ne comprends pas votre acharnement c est si simple

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Tout simplement par ce que je veux la fibre à laquelle j ai droit !

ils attendent que ça que je résilie pour pas faire les travaux 

j ai déjà vu des précédents !

de toute façon des LR ils en reçoivent des milliers et c est pas ça qui va les faire bouger😂

après il faudrait une action commune en justice pour les faire bouger et encore...

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Bonjour. Je viens d'avoir enfin une conseillère compétente au téléphone : il est désormais bien établi que le technicien a falsifié son compte rendu puisque le problème était bien sur la rue et non dans ma partie privative. Et en plus il n'y avait même pas un problème de bouchage par boue ou autre. Il y a tout simplement un trop plein de branchements sur la rue, les fourrreaux sont pleins. Tout est saturé et il faut installer un 2e boîtier pour brancher de nouveaux points fibre. C'est bien au Génie civil d'intervenir et les travaux sont prévus. Des mois de mensonges donc, relayés par divers conseillers - y compris sur ce forum- et un délai rallongé pour la fibre au final alors que la demande date de l'automne. Mais au moins le dossier est éclairci. Les faits ont été par ailleurs consignés par lettre recommandée et une réclamation ouverte pour ces compte rendus volontairement falsifiés. 

Ne lâchez rien, consignez tout pour écrit. Faites remonter au service réclamation, donnez des détails. 

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Vous êtes pas sorti d affaire pour autant!

Ça fait des mois qu orange m a confirmé 

Que c était bien à eux de faire les travaux et j attend toujours !

j ai eu droit à on vous trouve une solution sous 

2 mois maximum et Rien

j ai eu droit plusieures fois à on vous rappelle 

Jamais rappelé! Etc etc 

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Bonjour. Oui, je sais que je n'en suis qu'au début. Mais j'ai tout acté par écrit recommandé y compris la falsification de documents (illégale). Le technicien avait fait une croix à la place de ma signature... quelle blague.

Faites des recommandés au service réclamation et transmission au médiateur ensuite. 

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Bonjour @DOMINIQUE511 

Je suis désolée pour cette expérience depuis votre demande de raccordement.

Lors des interventions, les techniciens ont constatés que l'opérateur d'infrastructure, qui a installé la fibre dans votre quartier, n'avait pas finalisé les travaux.

Conformément aux réglementations imposées par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder aux travaux sur le réseau.

Nous l'avons sollicité pour une intervention, nous sommes dépendants de ses délais. Dès que les travaux seront effectués, nous vous fixerons un nouveau rendez-vous.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre disposition.

Blandine

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Pourquoi orange confirme que les travaux sont à sa charge !

c est vraiment du f...,,,,, de gueule !

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@DOMINIQUE511 

Je comprends votre ressenti quant à ces différentes informations. 

L'opérateur réseau qui a installé la Fibre dans votre ville n'est pas Orange. 

Comme indiqué sur votre suivi de commande, des travaux par l'opérateur réseau sont nécessaires dont nous sommes dépendants pour finaliser l'installation dans votre logement.

Dès lors que ces travaux auront été effectués, vous serez informés pour convenir d'un rendez-vous avec l'un de nos techniciens.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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C est qui alors l installateur réseau ????