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Intervention raccordement programmée non réalisée suite problème technique et non reprogrammée

Tramougnat
contributeur
254  

Intervention raccordement programmée non réalisée suite problème technique et non reprogrammée

Bonjour,

 

Un technicien est venu le 03/02/2021 après prise de rendez-vous à la maison installer le matériel reçu et nous raccorder à la fibre .. et il a dit après 10 minutes de présence et de vérification sur le terrain que notre le poteau situé sur la voie publique à proximité de la maison et qui supporte l'installation téléphonique actuelle n'était pas équipé en fibre et qu'il allait faire remonter l'information à vos services.

 

Personne ne nous a recontacté depuis.. que se passe-t-il ? Devons nous entreprendre des démarches renvoyer le matériel reçu ?

Nous ne vous cachons pas que je nous sommes assez surpris et déçus d'être ainsi livré à nous-même... Nous avons attendus étant déjà client Orange que vous proposiez le raccordement à la fibre, au final nous aurions du comme tous les habitants du village nous ruer sur les opératuers exotiques, aujourd'hui ils sont tous raccordés et cela fonctionne.

 

Vous remerciant.

 

Cordialement


Solutions approuvées
melet39
#TopMembre
249  

Re: Intervention raccordement programmée non réalisée suite problème technique et non reprogrammée

bonjour @Tramougnat 

 

à partir de lundi

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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
250  

Re: Intervention raccordement programmée non réalisée suite problème technique et non reprogrammée

bonjour @Tramougnat 

 

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Tramougnat
contributeur
185  

Re: Intervention raccordement programmée non réalisée suite problème technique et non reprogrammée

Bonjour,

 

J'ai utilisé le chat comme conseillé et cela a fonctionné, avec une mise en relation avec un conseiller rapide et concluante. Merci

melet39
#TopMembre
176  

Re: Intervention raccordement programmée non réalisée suite problème technique et non reprogrammée

bonjour @Tramougnat 

 

merci de ton retour

 

bon week-end

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