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Bonjour,
suite à un incident collectif, nous sommes privés d'internet depuis 3 semaines.
La fibre aurait soit disant été rétablie et toujours rien. rdv technique pris il y a 1 semaine et personne ne s'est présenté... le service technique me dit que c'est le bordel. Il ne sais pas si quelqu'un viendra et quand... impossible d'avoir plus d'explication ni de solution...
Que faire?
Merci d'avance de votre aide
Résolu ! Accéder à la solution.
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re @Rupper
pour avoir un conseiller tu dis réclamation
cdt
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Re: PLUS D'INTERNET DEPUIS 3 SEMAINES ET RDV DEPANNAGE NON HONORE
Bonjour @Rupper
pour en savoir plus reprends contact avec le service client
cdt
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Re: PLUS D'INTERNET DEPUIS 3 SEMAINES ET RDV DEPANNAGE NON HONORE
Bonjour,
merci de votre conseil mais j'ai déjà essayé et pour seul réponse on m'a dit qu'il n'y avait plus de technicien Orange, que tout est sous traité. Donc ils ne savent pas quand le RDV sera honoré et même si il le sera. Mon interlocuteur m'indique que ça passe de boites mail en boites mail et il faut espérer que quelqu'un le lise... La conversation était ubuesque... j'ai essayé de rappeler pour avoir quelqu'un d'autre et cette fois impossible: trop d'appels en ce moment... Désespérant
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re @Rupper
pour avoir un conseiller tu dis réclamation
cdt
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Re: PLUS D'INTERNET DEPUIS 3 SEMAINES ET RDV DEPANNAGE NON HONORE
merci pour votre aide, j'ai déposé une réclamation et j'ai un RDV téléphonique le 26/12. On verra bien si cela aboutit à quelquechose...
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Re: PLUS D'INTERNET DEPUIS 3 SEMAINES ET RDV DEPANNAGE NON HONORE
re @Rupper
merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle
Bonne soirée
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Re: PLUS D'INTERNET DEPUIS 3 SEMAINES ET RDV DEPANNAGE NON HONORE
Nous aussi plus de fibre depuis 5 semaines et orange n est pas capable de résoudre le problème rapidement soit disant que Sfr ne donne aucune réponse
@Rupper a écrit :Bonjour,
suite à un incident collectif, nous sommes privés d'internet depuis 3 semaines.
La fibre aurait soit disant été rétablie et toujours rien. rdv technique pris il y a 1 semaine et personne ne s'est présenté... le service technique me dit que c'est le bordel. Il ne sais pas si quelqu'un viendra et quand... impossible d'avoir plus d'explication ni de solution...
Que faire?
Merci d'avance de votre aide
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Re: PLUS D'INTERNET DEPUIS 3 SEMAINES ET RDV DEPANNAGE NON HONORE
Le problème même avec un rdv téléphonique ils sont pas capable de trouver une solution
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Re: PLUS D'INTERNET DEPUIS 3 SEMAINES ET RDV DEPANNAGE NON HONORE
Bonjour un technicien nous a contacté hier et est intervenu dans la foulée pour réparer notre connexion. Tout est ok.
@melet39 merci pour votre aide.
Sans doute que le fait que je fasse une reclamation et une demande de résiliation a fait bougé les choses.
Joyeux Noel à tous
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Re: PLUS D'INTERNET DEPUIS 3 SEMAINES ET RDV DEPANNAGE NON HONORE
Bonjour @Rupper
merci du retour
Joyeux Noël également