La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

panne fibre depuis le 25 décembre et suite passage technicien orange c est à sfr d intervenir.Bon je vois bien la galère car aucune nouvelle hormis un rdv tel avec orange 1fois par semaine sans date de rétablissement.Air box prête mais connection impossible sur Ps  ,en télétravail, et étudiante en partiel en distanciel . , pas de télé , pas de tel.,donc excusez  moi de d être à bout avec ces petites préoccupation en temps de confinement 

je ne sais plus quoi faire surtout que pas de date de rétablissement 

merci

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bonjour @Corinne0909 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci 

Quand j appelle il me fixe un rdv tel et me dise de surtout pas rappeler car sinon dossier pris en charge par quelqu un d autre ou mieux on me laisse en attente 30 minutes et on me raccroche au nez!

bref pff tout le monde s en fou en faite et orange aussi ,car cela donne uneimage detestable si ils ne peuvent pas faire réparer et cela n a pas l air de les déranger 

Le pire c est que je peux même pas changer en adsl car il faut que je résilie mon abonnement (bien sur et les frais 😕)et on m informe que ma connexion à été céder a un voisin Bref j y comprend plus rien et ça commence à me tendre un peu😭

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bonsoir @Corinne0909 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @Corinne0909,
Je suis navré de lire vos difficultés concernant la fibre. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10920167

Bonne journée
Matthieu

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Bonsoir @Corinne0909, 

Je vous remercie pour vos coordonnées. Je suis désolée pour cette situation surtout dans le contexte actuel.
Après consultation du suivi de votre coupure fibre, je constate que l'opérateur en charge de la réparation de la fibre sur votre secteur est intervenu. 

Malgré cela, la ligne n'est pas opérationnelle.

J'ai effectué une relance pour obtenir des informations et une demande de nouvelle intervention.

Je reviens vers vous dès son retour. 

Concernant votre Airbox, je vous communique un numéro d'échange en message privé afin d'en récupérer un autre en boutique.

Dans l'attente, je vous souhaite une très bonne soirée.

Annie

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Bonjour

je vous remercie pour votre suivi en espérant trouver une issue favorable rapidement 

pour la airbox je fais le nécessaire au plus vite pour la récupérer 

cordialement 

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Bonjour

nous sommes mercredi 20 01 été toujours en panne

pouvez vous me dire où cela en est?

merci d avance je n en peux plus 

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bonjour @Corinne0909 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R 

bonne journée

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Bonsoir @Corinne0909 ,

Nous restons dans l'attente du retour de notre cellule dédiée.

Je viens d'effectuer une relance. Je continue le suivi de votre dossier et reviendrai vers vous en milieu de semaine prochaine, sauf, si d'ici là j'ai des informations plus précises à vous communiquer. 

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie