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bonjour

en effet résolu mais certainement pas par les interventions du sav mais gentiment par un technicien venu réparer une autre personne

bref j attend maintenant mon indemnisation comme évoqué .,en effet durant 7 semaine outre l absence de service je n ai pu regarder canal  plus pour autant j ai payé mon abonnement

Je vais voir le niveau de satisfaction client

bonne journée

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Bonjour

En effet service refonctionne après intervention d un technicien qui ne venait pas pour moi mais qui a eu la gentillesse de fairele nécessaire contrairement à ceux venus samedi 

j attend l indemnisation évoquée par vos soins qui j espère comprendra  autre chose qu un remboursement d abonnement pour 7 semaines.Outre le préjudice je paye un abonnements canal plus 32 euros mensuel et je n y avais pas accès depuis le 24 aout

dans l attente de vous lire 

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bonjour @Corinne0909 

merci du suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Lou_T  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour @Corinne0909 

J'ai bien pris en compte votre demande d'indemnisation pour votre panne. J'ai transmis votre demande au service réclamations qui vous contactera dans les meilleurs délais. 
Je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

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Bonjout

merci pour votre retour 

nous sommes les 16 octobre et aucune nouvelles de personne

merci de votre intervention

cordialement 

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bonjour @Corinne0909 

on va attendre un retour du webconseiller @Nancy_M  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Corinne0909,

J'ai le plaisir de reprendre la suite des échanges que vous avez eus avec mes collègues.

Je vous confirme que ma collègue @Nancy_M  a bien fait une demande de remise commerciale au service réclamation en date du 11 octobre.

Celle-ci est toujours en cours de traitement. Une fois que votre dossier sera dans les mains d'un conseiller expert, vous serez recontactée sur votre mobile de contact.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Caroline