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Bonjour

J'ai souscrit a une offre Orange et entre juillet - septembre j'etais chez free et sfr

Malheureusement je n'ai pu avoir d'activation de ligne donc je decidais de changer pour orange en pensant que Orange allait faire bouger les choses.

Le 30 septembre je recois le technicien d'orange qui tente de trouver un signal il est meme alle voir via le PM mais rien n'y fait donc il m'annonce qu'il y a un probleme de continuite que les PB sont dans un etat pas possible (en fait debitex a fait l'installation a l'arrache le 28 aout alors que dans l'autre escalier l'installation est propre et installee date depuis juin 2019). Donc il me dit que la ca sera sfr qui va devoir faire le necessaire...

Entre juillet et septembre SFR n'a rien fait les travaux de N2 ou n'y a eu que 3 jours separes en 1 mois.

Donc je signe sur son telephone et je recois 1 heure apres un mail avec le rapport et 1 heure apres un sms pour me dire que des travaux sont necessaires.

Il faut savoir que le batiment est neuf achevement debut 2019, premiers habitants juin 2019.

Tout le monde y compris moi sommes dans l'attente d'internet en fibre.

Ca fait pour ma part 3 mois que je ne suis pas bien a cause de ce probleme. 

J'ai envoye un mail a la mairie, j'ai contacte la compagnie qui a vendu ce bien immobilier.

Ma question: Combien de temps dois je attendre pour que ce probleme de continuite? 

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bonjour @Wpasse 

malheureusement seul le 3900 pourrait éventuellement te répondre sinon espérons le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Wpasse,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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re @Wpasse 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour,

je suis dans la même situation, il n'y a pas de continuité optique du PB jusqu'au PM. J'aimerais aussi savoir

quoi faire. Le technicien est passé samedi matin pour me poser la fibre et je me retrouve avec la livebox qui m'indique qu'il n'y a pas de signal optique 

J'avais exprès pris la fibre pour mon travail pour le débit remontant et je me retrouve sans internet, je dois partager ma connexion mobile pour me connecter, c'est vraiment pas pratique 

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bonsoir @nitronix 

on va attendre que le webconseiller vienne vers toi

bonne soirée

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@Bruno_R Je vous ai envoye les informations en m

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bonjour @Wpasse 

c'est parfait attendre le retour du webconseiller

bonne journée

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@melet39 d'accord et je dois patienter combien de temps avant qu'il me reponde? 

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bonjour @Wpasse 

on va le renommer @Bruno_R  et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt