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percer un trou pour accés fibre
visite ce jour des techniciens chargés de raccorder la fibre,deux personnes forts sympathiques. mais en discutant avec eux il s'avère qu'ils ont des restrictions à leur mouvements:
- pas le droit d’accéder aux combles où passe pourtant le cable téléphone classique avant de plonger au garage puis de repartir vers les diverses pièces, bref plein de détours pour les cables téléphoniques ce qui rend le passage fibre par là hasardeux...
- pas le droit de percer un mur pour faire rentrer la fibre directement (ce qui est la solution la plus facile à mettre en place vu l'arrivée de la fibre sur la propriété et la pièce où nous désirions mettre l'arrivée fibre qui ne comprend pas de prise téléphonie:: ils n'ont pas le foret pour et refusent de le faire même si je leur signe une décharge, c'est à moi de faire le trou
Je croyais qu'Orange nous raccordait à la fibre en l'installant là où nous voulions dans la maison , pourquoi ne peuvent-il percer le mur? (nous sommes propriétaires et avons proposé une décharge)
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Re: percer un trou pour accés fibre
bonjour @francois1210
finalement le raccordement à pu se faire ou pas
cdt
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Re: percer un trou pour accés fibre
Bonjour @francois1210
Étonnant ce " pas le droit de percer un mur pour faire rentrer la fibre directement " Pour moi ils ont percé un mur en béton (palier/appartement) et un en brique pour accéder au bureau.
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Re: percer un trou pour accés fibre
non, pas de raccordement,nouveau rendez-vous le 15 avril, et entre temps à nous de percer le mur.
ce qui en soi n'est pas complexe à part l'épaisseur (50cm de pierre)
par contre Orange nous fait payer depuis mars le prix d'un abonnement fibre On va demander un geste commercial
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Re: percer un trou pour accés fibre
ce n'est pas normal,lorsque le raccordement sera fait demande un geste commercial en faisant une réclamation
bon après midi
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Re: percer un trou pour accés fibre
Bonjour @francois1210 ,
Je viens vers vous pour vous informer que si le technicien ne prend pas la responsabilité de percer le mur, c'est pour ne pas tomber sur une mauvaise surprise.
Sachez que votre facture sera régularisée dès que vos services seront actifs.
Merci de votre confiance.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: percer un trou pour accés fibre
bonjour
Certes mais dans ce cas n'est-ce pas à Orange de payer le trou? Car l'offre promet d'offrir les frais de raccordement jusqu’à l'endroit que l'on désire dans la maison. or dans ce cas, je vais devoir payer ces travaux
Cordialement
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Re: percer un trou pour accés fibre
Bonjour @francois1210
Je suis navrée, mais je vous confirme que nos techniciens ne sont pas habilités à percer les murs dont l'épaisseur dépasse 25 cm.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end.
Jessica_
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: percer un trou pour accés fibre
J'ai eu le même problème. Le commercial m'assure modicus que je n'ai rien à faire ce qui est démenti par les agents de la boutisue orange de ma région . Merci encore à Morgane.
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Re: percer un trou pour accés fibre
bonjour @Gégé761
merci de ton retour qui confirme
bon après midi
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