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percer un trou pour accés fibre

contributeur
698  

percer un trou pour accés fibre

visite ce jour des techniciens chargés de raccorder la fibre,deux personnes forts sympathiques. mais en discutant avec eux il s'avère qu'ils ont des restrictions à leur mouvements:

- pas  le droit d’accéder aux combles où passe pourtant le cable téléphone classique avant de plonger au garage puis de repartir vers les diverses pièces, bref plein de détours pour les cables téléphoniques ce qui rend le passage fibre par là hasardeux...

- pas le droit de percer un mur pour faire rentrer la fibre directement (ce qui est la solution la plus facile à mettre en place vu l'arrivée de la fibre sur la propriété et la pièce où nous désirions mettre l'arrivée fibre qui ne comprend pas de prise téléphonie:: ils n'ont pas le foret pour et refusent de le faire même si je leur signe une décharge, c'est à moi de faire le trou

 

Je croyais qu'Orange nous raccordait à la fibre en l'installant là où nous voulions dans la maison , pourquoi ne peuvent-il percer le mur? (nous sommes propriétaires et avons proposé une décharge)

9 RÉPONSES 9
#TopMembre
690  

Re: percer un trou pour accés fibre

bonjour @francois1210 

 

finalement le raccordement à pu se faire ou pas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
star
674  

Re: percer un trou pour accés fibre

Bonjour @francois1210 

Étonnant ce " pas le droit de percer un mur pour faire rentrer la fibre directement " Pour moi ils ont percé un mur en béton (palier/appartement) et un en brique pour accéder au bureau.

j’aime ce qui est carré et qui tourne rond
contributeur
657  

Re: percer un trou pour accés fibre

non, pas de raccordement,nouveau rendez-vous le 15 avril, et entre temps à nous de percer le mur. 

 

ce qui en soi n'est pas complexe à part l'épaisseur (50cm de pierre)

 

par contre Orange nous fait payer depuis mars le prix d'un abonnement fibre  On va demander un geste commercial

#TopMembre
655  

Re: percer un trou pour accés fibre

re @francois1210 

 

ce n'est pas normal,lorsque le raccordement sera fait demande un geste commercial en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
592  

Re: percer un trou pour accés fibre

Bonjour @francois1210 ,


Je viens vers vous pour vous informer que si le technicien ne prend pas la responsabilité de percer le mur, c'est pour ne pas tomber sur une mauvaise surprise.

Sachez que votre facture sera régularisée dès que vos services seront actifs.

Merci de votre confiance.


Rizo

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contributeur
518  

Re: percer un trou pour accés fibre

bonjour

 

Certes mais dans ce cas n'est-ce pas à Orange de payer le trou? Car l'offre promet d'offrir les frais de raccordement jusqu’à l'endroit que l'on désire dans la maison. or dans ce cas, je vais devoir payer ces travaux

 

 

Cordialement

 

Webconseiller
448  

Re: percer un trou pour accés fibre

Bonjour @francois1210 


Je suis navrée, mais je vous confirme que nos techniciens ne sont pas habilités à percer les murs dont l'épaisseur dépasse 25 cm. 

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end.


Jessica_

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contributeur
314  

Re: percer un trou pour accés fibre

J'ai eu le même problème. Le commercial m'assure modicus que je n'ai rien à faire ce qui est démenti par les agents  de la boutisue orange de ma région . Merci encore à Morgane.

#TopMembre
300  

Re: percer un trou pour accés fibre

bonjour @Gégé761 

 

merci de ton retour qui confirme

 

bon après midi

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