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Bonjour 

oui il y a un problème et ça dure depuis longtemps , visiblement c’est France TV ,pourtant ils ont été averti mais rien ne change , je ne regarde plus le replay via la box 

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Bonjour Je ne sais pas si ça vient d'orange ou pas .

J'ai regardé Brocéliande en replay (tf1 ) et super nickel.

Donc c'est peut être france 2 ou 3 quicoince

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C est ce que nous avons dit , depuis le début , c’est le bouquet France tv  donc TF1 n’en fait pas parti .

bien cordialement 

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J'ai le même problème impossible de regarder le replay d'un si grand soleil  pour les autre replay aucun souci

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Bonjour @Mm450,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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@Mm450,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de lancer une action sur votre décodeur TV, pour la finaliser je vous invite à éteindre votre décodeur électriquement.

Par la suite il faudra le rallumer et mettre en service la TV d'Orange en suivant les indications sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation effectuée, n'hésitez pas à me faire un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour 

meme après votre manip, toujours les mêmes blocages d image avec les replay de France télévisions 

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@Mm450,

Très bien.

Je suis navré que l'action que j'ai réalisée à distance n'a pas été concluante.

Nos équipes techniques sont au courant du dysfonctionnement et🛠Un incident est en cours sur le Replay de France TV.

Nous travaillons avec les acteurs concernés pour trouver une solution.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Rachid

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Bonsoir, ce problème sur les replays de France télévision dure depuis plusieurs mois. Je ne peux qu'être surprise de la non résolution de ce dysfonctionnement alors que les replays fonctionnent avec les livebox de vos concurrents notamment canal plus. Alors pourquoi pas avec Orange ?  Est ce que ce ne serait pas  un problème d'entente entre Orange et France Tv qui génère cette gêne ?

Je souhaite aussi préciser que je paie une mensualité me garantissant normalement une utilisation optimale de mon mobile et les prestations de ma livebox, ce qui n'est pas le cas. Je ne doute pas de votre professionnalisme pour essayer de régler ce problème mais malheureusement, cela dure depuis trop longtemps !!!!

Il est vrai qu'il y a des choses bien plus graves mais quand même.......

Cordialement 

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Bonjour @LESSABLES,

💡 Une action vient d'être réalisée sur votre Décodeur TV.

👉 Je vous invite à redémarrer votre Décodeur TV UHD à l'aide du bouton marche/arrêt situé au dos.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin