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Je ne sais pas, mais pourqoui j'ai une assurance!? Pour moi, c'est une rupture de contrat.Je viens de payer pour un service et Orange n'as pas rempli les conditions. Et surtout, je ne suis pas le seul!

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Bonjour @peveka 

Je suis vraiment désolée pour les problèmes rencontrés.

A ce jour, nous continuons l'expertise.

Arrivez-vous sur l’accueil du Replay ou de la VOD ?

L'erreur "Désolés! Un problème technique ne permet pas le téléchargement de cette video" se produit-elle lorsque vous lancez la vidéo ?

Suite à l'intervention du technicien quelle vidéo avez-vous essayé de lancer ? Sur quel créneau horaire ? 

Cordialement.

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Bonjour

Arrivez-vous sur l’accueil du Replay ou de la VOD ?

Oui

L'erreur "Désolés! Un problème technique ne permet pas le téléchargement de cette video" se produit-elle lorsque vous lancez la vidéo ?

Oui

Suite à l'intervention du technicien quelle vidéo avez-vous essayé de lancer ?

Chaînes: TF1, 2pluzz, 3pluzz,5pluzz,6play,arte

Video: everest, sicario,the last knights

Sur quel créneau horaire ?

+/- 09:00, +/- 12:00, +/- 15:00,+/-20:00

Cordialement

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Ce forum traite OCS et VOD mais le fonctionnement de la messagerie laisse aussi à désirer.

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@ Orange

Qu'allez-vous faire maintenant?

Cordialemen

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En fait, je ne sais plus où me renseigner alors, comme certains de mes collègues je vais quitter orange et aller chercher un autre fournisseur.

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Allo Orange, allooooo, allllooooooooooo!

Qu'allez-vous faire maintenant?

Cordialement

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Vous allez rire, jaune bien sûr.

Je viens d'être appelé par orange, j'explique mon problème mais la personne ne peut rien pour moi et me passe le technicien. Celui ci me pose des questions et n'est pas patient à mes réponses. Il me dit de patienter et au bout de 5 mn, il raccroche. Je fais le 3970 et un gars d'une plateforme me dit des aneries afin de cloturer la discution. Sur l'assistance ( ordi) je fais une recherche et demande qu'un technicien me rappelle. Une personne me rappelle donc et j'explique mon os encore une fois et me fait faire une manip sur ma télé, me laisse sans réponse puis me dit qu'il y a un blocage mais elle ne sait pas où et qu'elle me rappellera mais ne sait pas quand et raccroche.

Cela veut dire "démerdes toi, tu nous gonfles et on n'y comprend rien". Et basta;

Voilà l'assistance ORANGE;

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Dernières tentatives pour essayer de faire avancer mon problème. J'ai appelé et un technicien m'a raccrocgé au nez, rappel une mn aprés, une technicienne me répond, je ne comprenais que la moitiè de ces dires mais me demanda de mettre une chaine 3 cent et quelque, mais elle n'existait pas, alors elle me dit de choisir au hasard et de laisser sans rien toucher, 30 mn. C'était sa solution pour avoir toutes les chaines mais mon problème ne fut pas abordé.

Qu'est ce qu'on rigole avec Orange et de plus on voit le serieux de ses agents. Merci de n'avoir rien fait.

Aujourd'hui, aprés plusieurs essais, aucune réponse.

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Puis savoir ce que veut dire " post" et qui les décerne ?