Ma modeste contribution, après 3 courriers recommandés AR sans réponse du service Client ORANGE (peut-on parler d'un service client ???), j'ai transmsi le dossier à mon avocat qui à compter du 13/07 va les assigner.
D'autre part, ne pouvant ne pas payer un engagement que j'ai signé, je vais à partir de cette date pyer sur le compte séquestre de mon avocat les factures mensuelles dues à ORANGE FIBRE, les sommes leurs seront versées lors de la mise à disposition de l'adaptateur SFP ....
J'ai eu un appel hier du soit-disant service client m'indiquant que le module "pourrait" être mis à disposition en 2017, trois jours avant, une autre personne me disant que ce module, de façon certaine (croix de bois ! croix de fer !) me serait fourni avant la fin de l'année 2016 .... ON SE MOQUE DE QUI ???
Ci-dessous le courrier qui va partir chez ORANGE en accord avec mon avocat (j'ai pour des raisons de confidentialité effecé certains éléments)
Bien à vous toutes et tous
ORANGE Fibre
Service Clients FIBRE
TSA 90017
59878 Lille Cedex 9
Marseille, le 13 juillet 2016
Client 0
Compte
Ligne 04
Mise à disposition ADAPTATEUR FIBRE SFP
Madame, Monsieur,
Les 30 mai, 09 et 22 juin derniers, par courriers recommandés A.R. (sans réponse de votre part) je vous ai demandé la mise à disposition de l’adaptateur FIBRE (Adaptateur SFP ou Gbic), adaptateur ayant guidé en grande partie mon choix de changement de matériel pour la LiveBox 4.
J’en ai plus qu’assez de vos réponses qui n’en sont pas et qui font cruellement défaut, d’avoir en ligne des personnes de votre société qui de l’une à l’autre me donnent des réponses différentes.
Comme je vous l’avais indiqué dans mon courrier R.A.R. du 22/06 dernier, je viens de transmettre à mon conseil dont je vous donne le détail ci-après cet entier dossier, et vous indique que je règlerai auprès à partir du mois de juillet les factures vous étant dues directement auprès de son cabinet, les sommes seront placées, à votre nom, sur son compte séquestre, et ce jusqu’à mise à disposition de l’adaptateur Fibre SFP ou Gbic
Maître PB
Adresse de l'avocat
Enfin, je me permets d’attirer votre attention sur le fait que des éléments de contrôle de mon débit d’abonnement fibre ont été mis en place, et que si je constatais de votre part, de façon unilatérale, une rupture, ou une diminution du débit de mon abonnement, celle-ci serait immédiatement constatée par voie d’huissier.
Un dossier est également ouvert auprès de l’U.F.C. et de la D.G.C.C.R.F., au titre de l’Article L121-1 du code de la consommation, comme je vous l’indiquais dans mon courrier (sans réponse) du 22/06/2016.
Je regrette véritablement le fait d’avoir choisi de résilier mon abonnement auprès de SFR pour vous rejoindre dernièrement.
Bruno ******
P.J. : Courriers adressés en RAR et réceptionnés par ORANGE les 30/05 – 09/06 – 22/06
[EDIT: Merci @degasquet de ne pas afficher de données personnelles en public].
