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Bonjour la communauté, je vous contacte car j'ai souscrit à l'option TV UDH le mardi 2 juillet 2019, je l'ai reçu le mercredi 3 juillet 2019.. Jusque là tout va bien.

Installation :

• Une télévision avec boitier Livebox 4 télé + boitier WIFI
• Une seconde télévision avec boitier TV UHD à environ 10 mètres (dans la même pièce - donc réception WiFi très bonne) 

J'ai tout branché comme il faut pour en être en mode WI-FI. Je suis les instructions affiché sur la télévision où est branché le boitier TV UHD. Lorsque j'appaire sur le boitier de la Livebox 4 (bouton à l'arrière du boitier), il ne me propose que l'appairage de la técommande et non pas du boitier TV UHD...

Du coup, je suis bloqué... Car je n'arrive pas à appairer le boitier TV UHD. Un coup de pouce ou un conseil ?

Je vous remercie.

[#2]

bonjour @galinoh 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 et la communauté.

J'ai essayé et le décodeur fonctionne très bien en connection Ethernet.

Par contre en Wifi, la connection bloque sur l'appairage...

Sous mon réseau (192.168.1.1), je sélectionne bien, installer un décodeur TV UHD.

Mais j'ai cette erreur suivante :

Je vais dans mon configurateur et le bouton WPS est bien sélectionné...

• Cela viendrait que je ne sois qu'en 2,4 GHZ?
• Dois-je aussi activer la bande 5GHZ pour que le décodeur fonctionne ?
• Dois-je réinitialiser mon décodeur ?

Pour info : j'ai deux boitiers CPL non Orange et non branchés sur la même prise que la Livebox, pour mon alarme SOMFY... Est-ce que le blocage provient de mon alarme ? Pour le reste, je n'ai que des PC ou portable connectés au réseau WIFI...

Si quelqu'un pouvait m'aider... Ce serait cool car je bloque !!

Merci la communauté . Galinoh.

[#4]

Bonjour à tous, quelqu'un peut m'aider sur ce sujet ? @JChristophe_L @JChristophe_M @Arnaud_V @Max_C ?

Je vous remercie.

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bonjour @galinoh 

je ne sais pas si un de ces conseiller te contactera,car en principe c'est le webconseiller qui t'invite à le contacter

cdt

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Merci @melet39 !!

Du coup, il n'y personne pour m'aider ??

Que dois-je faire ? Changer d'opérateur ou appeler le 39 00 ??

Help please !!

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bonjour @galinoh 

au cas ou

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

cdt

[#8]

Bonjour @galinoh 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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re @galinoh 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Fait @melet39 et @JChristophe_M 

Merci !! En espérant que je puisse régler le problème rapidement .