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[#1]

Bonjour oui mon téléphone est connecte au wifi et mon décodeur est trié à la box par un câble ethernet

[#2]

@Criscle,

Je vous remercie pour votre retour.

👉 Pouvez-vous essayer de reconfigurer votre Décodeur TV après l'avoir redémarré à l'aide du bouton marche/arrêt situé au dos ?

Kévin

[#3]

j'ai fait cette manoeuvre plusieurs fois hier. Mais j'imagine que la raison est autre que l'appairage de la telecommande. Pouvez vous me dire pourquoi il faut que je redemarre le décodeur . Merci

[#4]

@Criscle,

👉 Une nouvelle action à distance a été réalisée sur votre Décodeur TV aujourd'hui.

Je vous remercie par avance.

Kévin

[#5]

c'est fait la tentative d'appairage a échoué

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Bonjour @Criscle, 

Pourriez-vous me préciser quelle télécommande virtuelle vous utilisez ?

Il s’agit bien de celle de l'application TV d'Orange ?

Séverine

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Nous sommes d'accord que pour appairer la telecommande il faut appuyer sur OK de la telecommande

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Tout à fait, mais... Vous avez déjà reçu votre nouvelle télécommande ?

Séverine.

[#9]

non je n 'ai rien recu

[#10]

D'accord.

Donc c'est bien avec la télécommande de votre application Orange TV que l'appairage échoue ?

Séverine.